Base de Conhecimento

7.09 Como entender cadeado e opções bloqueadas no Editor de métricas

No Editor de métricas, o ícone de cadeado indica que determinada opção de programa estatístico está bloqueada para alteração no seu cPanel.

Na prática, isso significa que a configuração foi controlada pela hospedagem ou pelo administrador do servidor, e não pode ser modificada livremente pela conta naquele momento.

Como acessar o cPanel

Você pode entrar no cPanel usando:

https://seudominio.com.br/cpanel
https://seudominio.com.br:2083
área do cliente MyWay, com acesso automático ao painel

Depois do login, vá em Métricas > Editor de métricas para localizar as opções bloqueadas.

Como entender cadeado e opções bloqueadas no Editor de métricas

O que significa o cadeado

Quando um item aparece com cadeado, isso quer dizer que o provedor da hospedagem não permite selecionar ou alterar manualmente aquele programa estatístico no painel da conta.

Isso pode acontecer por política do servidor, padrão do plano ou configuração administrativa.

Ou seja, o bloqueio não é necessariamente defeito, falha ou bug. Em muitos casos, ele é intencional.

Onde isso aparece

O cadeado pode surgir ao lado de programas como:

AWStats
Webalizer
Analog Stats

Dependendo do ambiente, algumas opções estarão livres e outras bloqueadas.

Também pode acontecer de todos os programas aparecerem bloqueados, caso a hospedagem determine isso para a conta.

Por que a hospedagem bloqueia

Existem vários motivos possíveis para esse tipo de limitação, como por exemplo:

padronizar a forma de geração de estatísticas
evitar alterações manuais por usuários finais
seguir a política técnica do ambiente
manter consistência entre contas ou pacotes

Do ponto de vista do usuário final, o mais importante é entender que o cadeado representa falta de permissão de alteração, e não erro de acesso ao cPanel.

O que você pode fazer quando há bloqueio

Se a opção estiver bloqueada, normalmente você pode:

manter a configuração atual
consultar o suporte da hospedagem
pedir confirmação sobre quais programas estão ativos
solicitar ajuste, se esse tipo de alteração for permitido mediante suporte

Em muitos casos, o suporte consegue informar se AWStats, Webalizer ou Analog Stats já estão habilitados no ambiente mesmo quando a mudança não pode ser feita pela interface.

O que não adianta fazer

clicar repetidamente no item bloqueado
achar que o cadeado vai sumir sozinho
confundir bloqueio com problema de navegador
esperar que salvar altere um item travado

Se a caixa estiver bloqueada, o cPanel não permitirá a alteração pela conta, independentemente de recarregar a página ou trocar de navegador.

Como interpretar isso corretamente

Na prática, o cadeado quer dizer:

o programa pode ou não estar ativo, mas você não controla isso dali
a decisão vem do ambiente de hospedagem
o seu papel é apenas consultar ou solicitar ajuste, se necessário

Por isso, antes de concluir que uma função está com defeito, veja se o que existe ali é apenas uma restrição administrativa.

Resultado esperado

Ao final, você entenderá corretamente que o ícone de cadeado representa uma limitação de permissão e saberá como agir diante de opções bloqueadas no Editor de métricas.

Resumo:

1. Acesse o cPanel
2. Vá em Métricas > Editor de métricas
3. Identifique os itens com cadeado
4. Entenda que essas opções estão bloqueadas pela hospedagem
5. Consulte o suporte caso precise alterar algo

Na prática, o cadeado indica que a conta não possui permissão para modificar aquela configuração estatística.

Sempre que houver cadeado, a interpretação correta é pensar em restrição de permissão e não em erro do sistema.

Atenciosamente,
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