Base de Conhecimento

5.05 Como enviar para o usuário o link para definir a própria senha

Esse recurso serve para permitir que o próprio usuário do subaccount defina a sua senha a partir de um e-mail de convite ou redefinição enviado pelo sistema.

Na prática, isso é útil quando você não quer criar e compartilhar manualmente uma senha inicial com outra pessoa.

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Como enviar para o usuário o link para definir a própria senha

Antes de começar

Para que o usuário consiga definir a própria senha, alguns requisitos precisam estar atendidos:

o subaccount deve ter um e-mail de contato válido
o servidor precisa permitir o recurso de Reset Password for Subaccount
o endereço informado deve ser acessível pelo usuário

Se o e-mail de contato não estiver configurado corretamente, a redefinição de senha não funcionará como esperado.

Passo 1 – Criar ou editar o subaccount

Entre em Gerenciar usuários e inicie a criação de um novo subaccount, ou edite um já existente.

No cadastro, preencha o campo Contact Email Address com um e-mail real do usuário.

Passo 2 – Escolher a opção de definição da senha pelo usuário

Na seção de senha, selecione a opção equivalente a:

The user will set the account password = O usuário definirá a senha da conta

Com isso, o sistema passa a usar o fluxo de convite ou redefinição para que a própria pessoa escolha a senha.

Esse método é interessante quando você deseja mais segurança e não quer trafegar senhas por mensagem, WhatsApp ou e-mail comum.

Passo 3 – Salvar a conta

Depois de escolher essa opção e concluir a criação ou edição, o sistema enviará ao usuário uma mensagem para que ele defina a própria senha.

Esse processo depende do funcionamento correto do e-mail de contato informado.

O que o usuário deverá fazer

O usuário precisará:

abrir a mensagem recebida
clicar no link enviado
definir uma nova senha forte
concluir o processo

Depois disso, ele poderá usar a nova senha para os serviços autorizados daquela subconta.

Isso evita que a senha inicial fique conhecida por terceiros e permite que o próprio titular assuma o controle do acesso.

Problemas comuns

e-mail de contato digitado errado
recurso de redefinição desativado no servidor
mensagem caída em spam ou lixo eletrônico
usuário tentando usar um e-mail de contato inexistente

Se a redefinição de senha estiver desabilitada na hospedagem, essa opção não funcionará mesmo que o e-mail de contato esteja correto.

Quando vale usar esse método

quando o usuário final deve ter autonomia sobre a senha
quando você não quer manipular a senha da outra pessoa
quando deseja um processo mais seguro e organizado

Resultado esperado

Ao final, o usuário receberá um link para definir a própria senha e poderá ativar o acesso sem que você precise informar uma senha manualmente.

Resumo:

1. Preencha o e-mail de contato corretamente
2. Selecione a opção para o usuário definir a própria senha
3. Salve a conta
4. O usuário recebe o link e escolhe a nova senha

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