Neste tutorial você verá algumas verificações importantes para corrigir erros de conexão FTP no cPanel, com base no comportamento documentado pelo próprio cPanel.
1. Confirmar os dados da conta FTP
Primeiro, confirme se:
- o nome de usuário da conta FTP está correto;
- a senha está correta;
- a conta FTP realmente existe em FTP Accounts (Contas FTP).
2. Usar o servidor correto em conexões com SSL
A documentação do cPanel informa que o FTP não suporta SNI. Por isso, ao conectar com SSL, você deve usar o hostname do servidor como endereço FTP, e não o domínio do site.
Se você tentar usar o domínio do site em uma conexão FTP com SSL, a conexão pode falhar.
3. Testar a configuração automática do cliente
Na interface FTP Accounts, o cPanel oferece a opção Configure FTP Client (Configurar Cliente FTP), com arquivos de configuração automática para alguns programas. Isso pode ajudar a evitar erro de configuração manual.
4. Verificar a pasta inicial da conta
Se a conta FTP estiver apontando para uma pasta errada, você pode conseguir conectar, mas não ver os arquivos esperados. Nesse caso, revise o diretório da conta FTP.
5. Se uploads falharem
O cPanel informa que, se a conta FTP tiver problemas de upload, pode ser necessário aumentar a quota da conta, quando o servidor usar um daemon FTP compatível com quotas.
6. Alternativa mais segura
O próprio cPanel destaca que o SFTP permite transferências por conexão segura. Em alguns casos, usar SFTP pode ser uma alternativa melhor que FTP tradicional.
7. Resumo
Para corrigir erros de conexão FTP:
- confirme usuário e senha;
- use o hostname do servidor em conexões com SSL;
- teste a configuração automática do cliente FTP;
- revise a pasta inicial e a quota da conta, se necessário.
Pronto! Agora você já sabe como corrigir erros de conexão FTP no cPanel.
