Base de Conhecimento

1.03 Como alterar a quota/espaço de uma conta de e-mail no cPanel

A opção de alterar a quota de uma conta de e-mail no cPanel serve para definir quanto espaço aquela caixa postal poderá usar para armazenar mensagens e anexos.

Na prática, esta função permite aumentar o limite quando a conta está enchendo, reduzir o espaço para manter controle de uso e organizar melhor o armazenamento das caixas postais do domínio.

Como acessar o cPanel

Antes de alterar a quota, primeiro é necessário acessar o cPanel. Você pode fazer isso de duas formas:

pela URL direta, digitando no navegador https://seudominio.com.br/cpanel
pela porta segura do cPanel, usando https://seudominio.com.br:2083
pela área do cliente MyWay, entrando no seu serviço de hospedagem e clicando no atalho de acesso ao cPanel

O acesso ao cPanel normalmente exige o usuário e senha da hospedagem, exceto quando a área do cliente oferece acesso automático.

Como alterar a quota/espaço de uma conta de e-mail no cPanel

Antes de começar

Antes de alterar a quota, recomendamos:

verificar quanto espaço a conta já está usando
avaliar se o problema é falta de espaço ou excesso de mensagens antigas
definir um limite coerente com a rotina daquela conta

Aumentar a quota resolve o limite da caixa, mas não elimina o crescimento contínuo do uso de espaço. Em muitos casos, também é importante fazer limpeza periódica.

Entendendo o que é quota da conta

A quota é o limite de armazenamento da caixa postal.

Ela controla o espaço disponível para:

mensagens recebidas
mensagens enviadas, dependendo da sincronização
anexos
itens em rascunhos, lixeira e outras pastas

Se a conta atingir a quota definida, ela poderá deixar de receber novas mensagens até que haja limpeza ou aumento do limite.

Passo 1 – Acessar a área de Contas de e-mail

Depois de entrar no cPanel, localize a seção E-mail e clique em Contas de e-mail.

Email = E-mail
Email Accounts = Contas de e-mail

Essa área lista as contas existentes e mostra opções para gerenciar cada uma delas.

Passo 2 – Localizar a conta que terá o espaço alterado

Encontre a conta desejada na lista e clique em Manage.

Manage = Gerenciar

Ao entrar nessa tela, você verá as configurações específicas daquela conta.

É na área de gerenciamento da conta que o cPanel permite alterar a quota de armazenamento.

Passo 3 – Encontrar a configuração de armazenamento

Na tela da conta, localize a seção relacionada ao espaço da caixa postal.

Ela costuma aparecer com nomes como:

Storage
Allocated Storage Space
Storage Space

Traduções úteis:

Storage = Armazenamento
Allocated Storage Space = Espaço de armazenamento alocado
Storage Space = Espaço de armazenamento

Nessa seção, o cPanel permite definir quanto espaço máximo aquela caixa poderá utilizar.

Passo 4 – Informar o novo limite

Digite o novo valor desejado para a conta.

Dependendo do ambiente, você poderá informar:

um valor em MB
um valor em GB
ou escolher Unlimited, quando disponível

Tradução útil:

Unlimited = Ilimitado

Exemplos práticos:

500 MB para uso leve
1 GB para uso profissional comum
2 GB ou mais para contas com muitos anexos

Mesmo quando existe opção ilimitada, ela deve ser usada com cautela, pois o crescimento excessivo de uma caixa pode consumir muito espaço da hospedagem.

Passo 5 – Salvar a nova quota

Depois de definir o novo valor, clique no botão de salvar ou atualizar.

Dependendo da versão, ele pode aparecer como:

Update Email Settings
Save
Update

Após salvar, a conta passará a usar o novo limite configurado.

Quando aumentar a quota

O aumento da quota costuma ser indicado quando:

a conta recebe muitos anexos
o usuário precisa manter histórico longo de mensagens
a caixa já está perto do limite
a conta pertence a um setor importante, como financeiro ou diretoria

Nesses casos, aumentar a quota evita bloqueio de recebimento por falta de espaço.

Quando não basta apenas aumentar

Em algumas situações, só aumentar a quota não é a melhor solução.

Também pode ser necessário:

apagar mensagens antigas
esvaziar lixeira e spam
remover anexos grandes
usar a função de gerenciamento de uso de disco do e-mail

Se a conta cresce continuamente, aumentar o limite sem organização pode apenas adiar o problema.

Exemplo prático

Imagine uma conta como financeiro@seudominio.com.br, que recebe boletos, PDFs e comprovantes todos os dias.

Nesse caso, uma quota muito pequena pode fazer a caixa lotar rapidamente. Ao aumentar o limite, você permite que a conta continue operando normalmente, sem interromper o recebimento de mensagens.

Contas com anexos frequentes costumam ser as que mais exigem revisão periódica de quota.

Resultado esperado

Ao final do processo, a conta continuará com o mesmo endereço e os mesmos e-mails, porém com o novo limite de armazenamento definido.

Alterar a quota da conta de e-mail permite ajustar o espaço disponível da caixa postal sem mudar o endereço, sem apagar mensagens e sem recriar a conta. O resultado esperado é manter o funcionamento do e-mail de acordo com a necessidade real de uso.

Caso tenha dúvidas sobre qual valor utilizar ou se a conta continuar lotando com frequência, abra um ticket de suporte para que possamos orientar.

Atenciosamente,
MyWay Hosting
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www.myway.com.br

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