Base de Conhecimento

1.18 Como compartilhar o catálogo de endereços gerenciado pelo sistema com outras contas do domínio

Esta opção serve para compartilhar o catálogo de endereços gerenciado pelo sistema com outras contas de e-mail do mesmo domínio ou da mesma conta cPanel.

Na prática, isso permite que várias contas tenham acesso a um diretório compartilhado de contatos, facilitando colaboração e padronização do catálogo de endereços.

Como acessar o cPanel

Antes de configurar esse compartilhamento, primeiro é necessário acessar o cPanel. Você pode fazer isso de três formas:

pela URL direta, digitando no navegador https://seudominio.com.br/cpanel
pela porta segura do cPanel, usando https://seudominio.com.br:2083
pela área do cliente MyWay, entrando no seu serviço de hospedagem e clicando no atalho de acesso ao cPanel

O acesso ao cPanel normalmente exige o usuário e senha da hospedagem, exceto quando a área do cliente oferece acesso automático.

Como compartilhar o catálogo de endereços gerenciado pelo sistema com outras contas do domínio

Antes de começar

Antes de ativar esse recurso, vale entender que ele se refere ao system-managed address book, ou seja, ao catálogo de endereços gerenciado pelo sistema.

Esse catálogo funciona como um diretório compartilhável para colaboração entre contas.

Segundo a documentação oficial, o catálogo de endereços gerenciado pelo sistema não é suportado no Roundcube. Portanto, o uso e a visualização prática desse recurso podem depender do ambiente e da forma de acesso adotada.

Entendendo o que esse recurso faz

O catálogo de endereços gerenciado pelo sistema permite manter um diretório de contatos que pode ser compartilhado com outras contas de e-mail da mesma conta cPanel.

Isso é útil quando a equipe precisa consultar um conjunto comum de contatos sem depender de cópias separadas em cada caixa postal.

Passo 1 – Entrar em Contas de e-mail

Depois de entrar no cPanel, acesse E-mail e clique em Contas de e-mail.

Email = E-mail
Email Accounts = Contas de e-mail

Passo 2 – Abrir o gerenciamento da conta

Na lista de contas, localize a conta que será usada para esse recurso e clique em Manage.

Manage = Gerenciar

O gerenciamento da conta reúne opções ligadas a configurações avançadas da caixa postal.

Passo 3 – Localizar a configuração do catálogo gerenciado pelo sistema

Na tela de gerenciamento, procure a opção relacionada a Share the System-managed Address Book.

Tradução útil:

Share the System-managed Address Book = Compartilhar o catálogo de endereços gerenciado pelo sistema

Essa opção controla se o diretório gerenciado pelo sistema ficará compartilhado com outras contas de e-mail da mesma conta.

Passo 4 – Ativar o compartilhamento com outras contas

Ative a opção equivalente a With all email accounts.

Tradução útil:

With all email accounts = Com todas as contas de e-mail

Depois disso, salve a alteração.

Com a opção ativada, as demais contas elegíveis passam a poder usar esse catálogo compartilhado no escopo previsto pelo sistema.

O que acontece se a opção ficar desativada

Quando o compartilhamento não está habilitado, a documentação informa que apenas a conta de e-mail padrão do sistema usuário terá acesso ao catálogo gerenciado pelo sistema.

Ou seja, se a intenção é colaboração entre várias contas, deixar a opção desativada limita esse acesso.

Quando esse recurso pode ser útil

em equipes com contatos comuns
em empresas que desejam um diretório compartilhado
em ambientes com atendimento ou comercial usando contatos recorrentes

Esse compartilhamento ajuda a evitar desencontro entre listas de contatos mantidas separadamente por cada usuário.

Exemplo prático

Imagine um domínio com contas como comercial@, financeiro@ e suporte@.

Se todas precisam consultar o mesmo conjunto básico de contatos corporativos, o catálogo gerenciado pelo sistema pode servir como diretório compartilhado.

Isso reduz duplicidade de trabalho e ajuda a manter um conjunto mais uniforme de contatos.

Cuidados importantes

avalie se todas as contas realmente devem acessar o mesmo catálogo
lembre que o suporte prático no Roundcube é limitado segundo a documentação oficial
mantenha a gestão dos contatos organizada para evitar confusão

Antes de depender totalmente do recurso em produção, vale testar o comportamento no seu ambiente real.

Resultado esperado

Ao final do processo, o catálogo de endereços gerenciado pelo sistema ficará compartilhado com as demais contas conforme a opção ativada no gerenciamento.

Compartilhar o catálogo de endereços gerenciado pelo sistema com outras contas do domínio permite colaboração em torno de um diretório comum. O resultado esperado é facilitar o acesso compartilhado a contatos, respeitando as limitações do ambiente utilizado.

Caso você queira validar se esse recurso atende bem ao seu fluxo de trabalho antes de adotá-lo definitivamente, abra um ticket de suporte para que possamos orientar.

Atenciosamente,
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