Como acessar o cPanel
Antes de criar a resposta automática, primeiro é necessário acessar o cPanel. Você pode fazer isso de três formas:
- pela URL direta, digitando https://seudominio.com.br/cpanel
- pela porta segura, usando https://seudominio.com.br:2083
- pela área do cliente MyWay, entrando no serviço de hospedagem e clicando no atalho de acesso ao cPanel
Como criar uma resposta automática de ausência no cPanel
Antes de começar
Antes de configurar a resposta automática, verifique:
- se a conta de e-mail já existe no cPanel
- se você sabe exatamente qual endereço receberá a resposta automática
- se já definiu a mensagem que será enviada aos remetentes
- se precisa programar início e término automáticos
Entendendo o que o recurso faz
O Autoresponder envia uma resposta automática para quem mandar e-mail à conta configurada.
Exemplos de uso:
- informar que você está em férias
- avisar que o atendimento será retomado em determinada data
- orientar o cliente a usar outro canal em casos urgentes
- confirmar recebimento inicial de mensagens
Passo 1 – Acessar a área de respostas automáticas
No cPanel, localize a seção E-mail e clique em Autoresponders.
Traduções úteis:
- Email = E-mail
- Autoresponders = Respostas automáticas ou Autoresponders
Passo 2 – Escolher o domínio correto
Na parte superior da tela, se houver mais de um domínio na hospedagem, selecione no menu Managing o domínio correspondente ao endereço de e-mail que receberá a resposta automática.
Tradução útil:
- Managing = Gerenciando
Passo 3 – Iniciar a criação
Clique no botão Add Autoresponder.
Tradução útil:
- Add Autoresponder = Adicionar resposta automática
O cPanel abrirá o formulário completo de configuração.
Passo 4 – Escolher o charset ou codificação
No campo Character Set, escolha a codificação da mensagem. Em geral, o recomendado é manter utf-8.
Traduções úteis:
- Character Set = Conjunto de caracteres ou Codificação
- utf-8 = UTF-8
Passo 5 – Definir o intervalo entre respostas
No campo Interval, informe em horas quanto tempo o sistema deverá esperar antes de responder novamente ao mesmo remetente.
Exemplos práticos:
- 24 = responde no máximo uma vez por dia para o mesmo remetente
- 12 = responde novamente após 12 horas
- 0 = responde a toda mensagem recebida
Passo 6 – Informar o endereço da conta
No campo Email, informe a conta de e-mail que enviará a resposta automática.
Dependendo da interface, o sistema pode pedir apenas a parte antes do @, e o domínio pode ser selecionado separadamente.
Exemplo:
- para contato@empresa.com.br, informe contato e selecione empresa.com.br, se necessário
Passo 7 – Definir o remetente exibido
No campo From, informe o nome que aparecerá como remetente da resposta automática.
Tradução útil:
- From = De ou Remetente exibido
Exemplos:
- Equipe Comercial
- Atendimento Empresa X
- João Silva
Passo 8 – Definir o assunto da resposta
No campo Subject, escreva o assunto que o remetente verá na resposta automática.
Tradução útil:
- Subject = Assunto
Exemplos práticos:
- Recebemos sua mensagem
- Ausência temporária – retorno em breve
- Mensagem automática de férias
Passo 9 – Escrever o corpo da mensagem
No campo Body, digite a mensagem automática que será enviada.
Tradução útil:
- Body = Corpo da mensagem
Exemplo:
Obrigado pelo seu contato.
Estou ausente no momento e retornarei em 15/03.
Em casos urgentes, entre em contato pelo telefone (xx) xxxx-xxxx.
Atenciosamente.
O cPanel também aceita variáveis úteis dentro do corpo da mensagem, como:
- %subject% = assunto do e-mail recebido
- %from% = remetente da mensagem recebida
- %email% = endereço de e-mail do remetente
Passo 10 – Definir se a mensagem terá HTML
Se a resposta usar tags HTML, marque a opção HTML.
Tradução útil:
- HTML = Mensagem formatada em HTML
Passo 11 – Definir quando a resposta começa
No campo de início, escolha:
- Immediately = Imediatamente
- Custom = Personalizado
Se escolher Custom, você poderá programar data e hora de início.
Passo 12 – Definir quando a resposta termina
No campo final, escolha:
- Never = Nunca
- Custom = Personalizado
Se usar Custom, informe data e hora de encerramento.
Passo 13 – Concluir a criação
Revise todos os campos e clique em Create.
Tradução útil:
- Create = Criar
Como usar na prática
Depois da criação, você não precisa abrir o recurso todos os dias. A resposta automática atuará sozinha, dentro das regras configuradas.
Uso prático comum:
- um e-mail chega à conta
- o sistema entrega normalmente a mensagem na caixa de entrada
- o remetente recebe a resposta automática
- o mesmo remetente só receberá nova resposta após o intervalo configurado
Cuidados importantes
- não escreva mensagens longas demais
- evite informar dados sensíveis
- não use intervalo zero sem necessidade
- revise ortografia, acentuação e datas
- se houver urgência, informe um canal alternativo de contato
Resultado esperado
Ao final do processo, você terá uma resposta automática de ausência criada e ativa para a conta desejada.
- a conta continuará recebendo e-mails normalmente
- os remetentes receberão a resposta automática
- o envio respeitará o intervalo configurado
- o início e o fim poderão ser imediatos ou programados
Resumo
1. Acesse o cPanel
2. Entre em Autoresponders
3. Clique em Add Autoresponder
4. Escolha o charset
5. Defina o intervalo em horas
6. Informe a conta de e-mail
7. Preencha remetente, assunto e mensagem
8. Escolha se usará HTML
9. Configure início e término
10. Clique em Create
Na prática, sua conta continuará recebendo as mensagens normalmente, enquanto o remetente receberá a resposta automática configurada.
Atenciosamente,
MyWay Hosting
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www.myway.com.br
