Base de Conhecimento

7.05 Como enviar um backup completo por FTP passivo

A opção Remote FTP Server (passive mode transfer) serve para enviar o backup completo a um servidor remoto usando FTP em modo passivo.

Na prática, essa opção pode ser necessária quando firewalls, roteadores ou regras de rede dificultam o uso do FTP tradicional em modo ativo.

Como acessar o cPanel

https://seudominio.com.br/cpanel
https://seudominio.com.br:2083
pela área do cliente MyWay, usando o atalho do cPanel

Como enviar um backup completo por FTP passivo

Para que serve essa opção

O FTP passivo é usado quando a comunicação por FTP precisa ocorrer de forma mais compatível com determinadas redes, NATs e firewalls. Em muitos ambientes, o modo passivo evita problemas de conexão durante a transferência.

Se o envio por FTP tradicional falha por restrições de rede, o modo passivo pode ser a alternativa correta.

Passo 1 – Entrar na área de Backup

No cPanel, vá em Arquivos e clique em Backup.

Passo 2 – Abrir a opção de full backup

Clique em Download a Full Account Backup.

Passo 3 – Escolher FTP passivo

No campo de destino, selecione Remote FTP Server (passive mode transfer).

Passive mode transfer = transferência em modo passivo

Essa opção prepara o envio do full backup usando FTP passivo.

Passo 4 – Preencher os dados do servidor remoto

Informe os dados do destino remoto:

host
usuário FTP
senha
diretório remoto
e-mail para notificação, se desejar

Embora o modo seja passivo, os dados de acesso continuam precisando estar corretos. Erros de autenticação ou de caminho remoto ainda impedirão a transferência.

Quando usar o modo passivo

quando o FTP normal apresenta falhas de conexão
quando há firewall restritivo
quando o ambiente remoto recomenda explicitamente FTP passivo
quando a rede entre origem e destino é mais sensível a conexões ativas

Em muitos casos, usar FTP passivo resolve problemas de transferência que aparecem no modo FTP tradicional.

Passo 5 – Gerar e enviar o backup

Depois de preencher tudo, clique em Generate Backup.

O sistema irá montar o arquivo de full backup e tentar transmiti-lo usando o modo FTP passivo.

Cuidados importantes

confirme se o servidor remoto aceita FTP passivo
verifique o diretório remoto configurado
confirme se o usuário possui permissão de gravação
acompanhe o e-mail de notificação
confira no destino se o arquivo realmente foi salvo

O envio parecer iniciado não significa, por si só, que o arquivo foi concluído corretamente no servidor remoto. A confirmação deve ser feita também no destino.

Resultado esperado

Ao final, o full backup terá sido gerado e enviado via FTP passivo, desde que a autenticação e a comunicação com o servidor remoto estejam corretas.

Resumo:

1. Acesse o cPanel
2. Entre em Backup
3. Clique em Download a Full Account Backup
4. Escolha Remote FTP Server (passive mode transfer)
5. Informe os dados do servidor remoto
6. Clique em Generate Backup
7. Confirme a chegada do arquivo ao destino

Na prática, essa opção é ideal quando o ambiente exige FTP em modo passivo.

Caso precise de ajuda para validar conexão, diretório ou permissões do servidor remoto, abra um ticket para que possamos orientar.

Atenciosamente,
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