Se o seu site estiver apresentando erros, isso normalmente está relacionado à programação da aplicação, à configuração do ambiente ou à versão do PHP em uso.
Uma das formas mais rápidas de identificar a causa é consultar o log de erros disponível no cPanel.
Passo 1 – Acesse o menu “Erros” no cPanel
Entre no cPanel da sua hospedagem e localize o menu “Erros”, dentro da seção Métricas.
Caso o painel esteja em inglês, essa opção aparecerá como “Errors”.
Nesse local, o sistema exibe mensagens que ajudam a identificar a origem do problema apresentado no site.
Passo 2 – Verifique as causas mais comuns
Em muitos casos, os erros do site estão relacionados a uma das situações abaixo:
- Permissões incorretas em arquivos ou pastas
- Erros de sintaxe em scripts ou arquivos de configuração
- Incompatibilidade com a versão do PHP
O log de erros é importante porque mostra a mensagem exata retornada pelo sistema, permitindo uma análise muito mais precisa.
Passo 3 – Confira as permissões de arquivos e pastas
Permissões incorretas podem impedir o funcionamento adequado do site ou de partes específicas da aplicação.
Permissões recomendadas
- Arquivos: 644
- Pastas: 755
Configurações fora desse padrão podem causar erros de acesso, falhas de execução ou comportamento inesperado no site.
Passo 4 – Teste outra versão do PHP, se necessário
Outra causa bastante comum é o site estar utilizando uma versão de PHP incompatível com o sistema instalado.
Você pode testar outra versão do PHP diretamente pelo seletor disponível no cPanel.
Tutorial para alterar a versão do PHP:
Alterar Versão e configurações do PHP pelo cPanel
Alterar Versão e configurações do PHP pelo cPanel
Antes de trocar a versão do PHP, recomendamos consultar primeiro o log de erros, pois isso ajuda a identificar a causa exata do problema e evita alterações desnecessárias.
Quando acionar o suporte
Caso a dúvida permaneça após verificar o log de erros, envie para nossa equipe a mensagem exata apresentada ou um print da falha encontrada.
Com a mensagem de erro em mãos, conseguimos analisar o caso com muito mais precisão e orientar a melhor solução.
Atenciosamente,
MyWay Hospedagem
www.myway.com.br
