Base de Conhecimento

Site fora do ar só para você? Saiba como remover o bloqueio do seu IP no firewall

Se o seu site aparentemente está fora do ar apenas para você, mas continua funcionando normalmente para outras pessoas ou redes, é muito provável que o seu IP tenha sido bloqueado temporariamente pelo firewall do servidor.

Quando isso acontece, o bloqueio não afeta somente o site: normalmente nenhum dos serviços da hospedagem funcionará a partir do seu IP até que o desbloqueio seja realizado.

Como esse problema costuma se apresentar

Na maioria dos casos, o cliente acredita que o site caiu ou saiu do ar, quando na verdade o acesso está bloqueado apenas para a própria conexão.

Quando o IP é bloqueado pelo firewall, podem deixar de funcionar:

O site
O cPanel
O Webmail
O FTP
Outros acessos relacionados à hospedagem

Ou seja: se o site não abre para você e outros serviços também pararam de responder, há grande chance de se tratar apenas de um bloqueio de IP, e não de indisponibilidade real do servidor.

Por que o bloqueio acontece?

O bloqueio de IP normalmente ocorre por motivos de segurança, quando o sistema identifica múltiplas tentativas de acesso inválidas ou comportamento suspeito.

As causas mais comuns incluem:

Múltiplas tentativas incorretas de login no cPanel
Erros repetidos de senha no e-mail
Tentativas inválidas de acesso via FTP
Configurações salvas com senha incorreta em programas de e-mail ou aplicativos

Mesmo uma senha errada salva em um aplicativo de celular ou em um programa de e-mail pode gerar bloqueio automático após várias tentativas.

Como remover o bloqueio do IP

Para verificar se o seu IP foi bloqueado e realizar o desbloqueio automático, acesse o link abaixo e siga as instruções exibidas na página:

Como remover o IP do firewall:
https://myway.com.br/como-remover-o-ip-do-firewall/

Esse procedimento permite que você tente o desbloqueio por conta própria, sem depender inicialmente do suporte.

Importante sobre o limite de desbloqueios

Por questões de segurança, o sistema permite realizar até 2 desbloqueios dentro do período de 60 minutos.

Se esse limite for atingido, será necessário aguardar o período expirar antes de tentar novamente.

O que fazer após o desbloqueio

Depois de remover o bloqueio, recomendamos verificar o que causou o problema para evitar que ele volte a ocorrer logo em seguida.

Verifique principalmente:

Aplicativos de e-mail no celular
Outlook, Thunderbird ou outros programas de e-mail
Dados de acesso salvos no FTP
Logins recentes no cPanel ou Webmail

Se a senha incorreta continuar salva em algum dispositivo ou programa, o IP poderá ser bloqueado novamente mesmo após o desbloqueio.

Quando entrar em contato com o suporte

Caso o problema persista mesmo após a tentativa de desbloqueio, ou se você tiver qualquer dúvida durante o processo, entre em contato com nossa equipe para análise.

Se o site continuar sem abrir para você e os demais serviços da hospedagem também permanecerem inacessíveis, basta abrir seu ticket para que nossa equipe possa auxiliar.

Atenciosamente,
MyWay Hosting
www.myway.com.br

0 Usuários acharam útil