Base de Conhecimento

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<div class="alert alert-info">Definir o <strong>tom de voz da marca</strong> serve para orientar a plataforma sobre <strong>como a empresa deve soar nas redes sociais</strong>. Isso influencia o estilo dos textos, a maneira de apresentar serviços e o tipo de linguagem usada nos posts.</div>
<div class="alert alert-success">Na prática, o tom de voz ajuda a evitar publicações frias, genéricas ou incompatíveis com a identidade da marca.</div>
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<h4>Como acessar o cPanel</h4>
<p>Entre no cPanel por:</p>
<ul>
<li><strong>https://seudominio.com.br/cpanel</strong></li>
<li><strong>https://seudominio.com.br:2083</strong></li>
<li><strong>atalho da área do cliente MyWay</strong></li>
</ul>
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<h1 style="margin-top: 0; margin-bottom: 18px; font-size: 32px; font-weight: bold; text-transform: uppercase; line-height: 1.2;">Como definir o tom de voz da marca no Social Media Management</h1>
<h4>O que significa tom de voz</h4>
<p>Tom de voz é a forma como a marca “fala”. Não é exatamente o que ela vende, mas <strong>como comunica</strong>.</p>
<p>Exemplos de tom de voz:</p>
<ul>
<li>mais profissional</li>
<li>mais acolhedor</li>
<li>mais técnico</li>
<li>mais descontraído</li>
<li>mais inspirador</li>
</ul>
<div class="alert alert-warning">No fluxo do Social Media Management, normalmente você poderá selecionar <strong>apenas um tom de voz</strong>, por isso a escolha deve ser feita com critério.</div>
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<h4>Passo 1 – Chegar à etapa Business info</h4>
<p>Abra o Social Media Management, selecione o domínio e avance até a tela em que os dados da empresa são revisados.</p>
<p>Nessa etapa, haverá um campo de tom de voz.</p>
<hr />
<h4>Passo 2 – Entender o perfil da marca antes de escolher</h4>
<p>Antes de marcar uma opção, pense nas seguintes perguntas:</p>
<ul>
<li>a empresa fala com clientes corporativos ou público geral?</li>
<li>a comunicação precisa passar confiança técnica ou proximidade humana?</li>
<li>a marca quer parecer mais séria, mais amigável ou mais dinâmica?</li>
</ul>
<div class="alert alert-info">Escolher o tom de voz certo melhora muito a coerência dos textos sugeridos depois.</div>
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<h4>Passo 3 – Selecionar o tom mais adequado</h4>
<p>Escolha a opção que mais combina com a marca.</p>
<p>Exemplos práticos de raciocínio:</p>
<ul>
<li>uma empresa de hospedagem pode optar por algo <strong>profissional</strong> e <strong>confiável</strong></li>
<li>uma clínica pode preferir algo <strong>acolhedor</strong> e <strong>informativo</strong></li>
<li>uma loja de moda pode preferir algo <strong>leve</strong> e <strong>engajador</strong></li>
</ul>
<div class="alert alert-success">O ideal é escolher o tom que melhor represente a marca no dia a dia, não o tom que parece mais bonito na teoria.</div>
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<h4>Passo 4 – Evitar inconsistências</h4>
<p>Alguns erros comuns nessa escolha:</p>
<ul>
<li>marcar tom descontraído para marca que precisa transmitir seriedade</li>
<li>marcar tom excessivamente formal para negócio que vende proximidade</li>
<li>escolher algo genérico só para avançar rápido</li>
</ul>
<div class="alert alert-warning">Se o tom de voz for incompatível com a empresa, os posts podem parecer artificiais ou até prejudicar a imagem da marca.</div>
<hr />
<h4>Passo 5 – Clicar em Continue</h4>
<p>Depois de selecionar a opção mais adequada, clique em <strong>Continue</strong> para confirmar.</p>
<p>Tradução útil:</p>
<ul>
<li><strong>Tone of voice</strong> = <strong>Tom de voz</strong></li>
<li><strong>Continue</strong> = <strong>Continuar</strong></li>
</ul>
<hr />
<h4>Como usar isso na prática depois</h4>
<p>Mesmo após a configuração inicial, você poderá ajustar os posts gerados no SocialBee se achar que a linguagem ficou formal demais, comercial demais ou distante do padrão da marca.</p>
<p>Ou seja:</p>
<ul>
<li>o tom de voz guia a geração inicial</li>
<li>mas você ainda pode editar e refinar o texto depois</li>
</ul>
<div class="alert alert-info">O importante é começar com uma direção coerente para diminuir o trabalho de correção futura.</div>
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<h4>Exemplo prático</h4>
<p>Uma empresa de infraestrutura de hospedagem voltada a negócios normalmente funciona melhor com tom:</p>
<ul>
<li>claro</li>
<li>técnico sem exagero</li>
<li>profissional</li>
<li>confiável</li>
</ul>
<p>Já uma marca de varejo pode funcionar melhor com tom:</p>
<ul>
<li>mais leve</li>
<li>mais próximo</li>
<li>mais promocional</li>
</ul>
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<h4>Resultado esperado</h4>
<p>Ao final, o sistema terá uma referência melhor de estilo para sugerir conteúdo coerente com a identidade da marca.</p>
<div class="well well-sm">Resumo:<br /><br />1. Entre no Social Media Management<br />2. Vá até a etapa de informações do negócio<br />3. Localize o campo de <strong>tom de voz</strong><br />4. Escolha a opção que mais combina com a marca<br />5. Clique em <strong>Continue</strong><br /><br />Na prática, essa etapa influencia diretamente o estilo dos textos e a personalidade dos posts que serão gerados.</div>
<div class="alert alert-default" style="border: 1px solid #e5e5e5;">Se os primeiros posts ficarem desalinhados, uma das primeiras coisas a revisar é justamente o tom de voz escolhido.</div>
<p style="margin-bottom: 0;"><strong>Atenciosamente,</strong><br /><strong>MyWay Hosting</strong><br />Servidores Otimizados por inteligência artificial<br /><a href="https://myway.com.br" target="_blank" rel="noopener">www.myway.com.br</a></p>
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