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3.29 Como corrigir falhas por ausência de IP válido em DNS

Corrigir falhas por ausência de IP válido em DNS no Social Media Management serve para garantir que o domínio aponte corretamente para um endereço IP funcional, condição necessária para que o recurso reconheça o site como elegível para uso social.

Na prática, se o domínio não tiver um registro DNS válido apontando para um IP correto, o Social Media Management pode não conseguir avançar no uso do domínio, pois a documentação exige esse requisito.

Como acessar o cPanel

https://seudominio.com.br/cpanel
https://seudominio.com.br:2083
área do cliente MyWay, com atalho para o cPanel

Depois de entrar no cPanel, acesse Social Media Management. Se o domínio não estiver apto, uma das causas mais importantes a revisar é o DNS.

Como corrigir falhas por ausência de IP válido em DNS

O que significa IP válido em DNS

Significa que o domínio precisa ter registro DNS apontando corretamente para um endereço IP real e funcional do servidor onde o site está hospedado.

Na prática, isso costuma envolver principalmente o registro:

A do domínio principal
e, em alguns cenários, ajustes relacionados ao www

Sem esse apontamento, o sistema pode não localizar corretamente o site vinculado ao domínio e o Social Media Management pode impedir o fluxo esperado.

Passo 1 – Confirmar qual domínio está com problema

Se você possui vários domínios na mesma conta, identifique exatamente qual deles está sendo usado no Social Media Management.

Depois revise apenas esse domínio primeiro.

Passo 2 – Verificar se o domínio abre no navegador

Teste o domínio no navegador.

Se não abrir corretamente, isso pode indicar:

DNS sem apontamento válido
apontamento para IP antigo
propagação incompleta
site não configurado no servidor de destino

Passo 3 – Revisar os registros DNS

Na zona DNS do domínio, confira principalmente:

se existe registro A para o domínio principal
se o IP informado é o IP correto do servidor
se não há conflito com registros antigos
se o www está coerente com o domínio principal

Um erro comum é o domínio continuar apontando para um servidor antigo, para um IP desativado ou para um serviço que não hospeda mais o site.

Passo 4 – Corrigir o apontamento

Se o IP estiver errado ou ausente, ajuste o registro DNS conforme o servidor correto da hospedagem.

Esse ajuste pode ser feito no provedor DNS responsável pelo domínio.

Depois da alteração:

salve a zona
aguarde a propagação
teste novamente o acesso

Mesmo depois da correção, pode haver tempo de propagação. Durante esse período, o domínio ainda pode apresentar comportamento inconsistente até que a mudança se espalhe.

Passo 5 – Confirmar se o IP responde com o site correto

Não basta o DNS existir. O IP precisa levar ao ambiente certo.

Verifique se o domínio corrigido exibe o site esperado e não:

página em branco
erro de servidor
site de outro domínio
página padrão sem conteúdo

Passo 6 – Reabrir o Social Media Management

Depois que o domínio estiver funcionando corretamente, volte ao cPanel:

abra novamente o Social Media Management
selecione o domínio
reinicie o fluxo, se necessário

Com o DNS corrigido e o site acessível, a verificação de elegibilidade tende a funcionar melhor.

Cuidados importantes

não altere DNS sem saber qual é o IP correto do servidor
verifique se o domínio usa nameservers próprios ou zona externa
lembre que alterações DNS podem demorar para propagar
confirme se o site também está configurado no servidor de destino

Resultado esperado

Ao final, o domínio passará a ter um IP válido em DNS, podendo ser reconhecido corretamente pelo Social Media Management para uso social.

domínio apontando corretamente
site acessível
mais chance de elegibilidade no recurso

Resumo

Para corrigir falhas por ausência de IP válido em DNS no Social Media Management:

1. Acesse o Social Media Management no cPanel
2. Identifique o domínio com problema
3. Verifique se ele abre no navegador
4. Revise o registro A e o IP apontado no DNS
5. Corrija o apontamento, se necessário
6. Aguarde propagação e teste novamente
7. Reabra o Social Media Management e confirme a elegibilidade

Na prática, isso corrige uma das causas mais comuns para o domínio não ser aceito no recurso.

Caso queira ajuda para validar o IP correto, a zona DNS e o apontamento do domínio, abra um ticket e poderemos orientar a conferência técnica.

Atenciosamente,
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www.myway.com.br

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