Base de Conhecimento

3.01 Como acessar o Relatório de erros no cPanel

A opção Relatório de erros do cPanel serve para visualizar erros recentes do site registrados pelo servidor web. Ela ajuda a identificar problemas como arquivos ausentes, permissões incorretas, falhas em scripts, erros de configuração e outras ocorrências que podem afetar o funcionamento do site.

Na prática, este recurso permite consultar rapidamente as mensagens de erro mais recentes sem precisar acessar o servidor por SSH. É uma das formas mais úteis de iniciar o diagnóstico de problemas em páginas, aplicações PHP, CMS, redirecionamentos e regras do .htaccess.

Como acessar o cPanel

Antes de consultar o Relatório de erros, primeiro é necessário acessar o cPanel. Você pode fazer isso de três formas:

pela URL direta, digitando no navegador https://seudominio.com.br/cpanel
pela porta segura do cPanel, usando https://seudominio.com.br:2083
pela área do cliente MyWay, entrando no serviço de hospedagem e clicando no atalho de acesso ao cPanel

O acesso ao cPanel normalmente exige o usuário e senha da hospedagem, exceto quando a área do cliente oferece login automático.

Como acessar o Relatório de erros no cPanel

O que é esse recurso

O Relatório de erros é a área do cPanel que exibe uma lista de erros recentes registrados pelo servidor web para os domínios da conta.

Em instalações em inglês, normalmente você verá:

Metrics = Métricas
Errors = Erros

Esse recurso é muito útil porque mostra mensagens reais geradas pelo servidor, o que ajuda a localizar a origem de falhas com muito mais precisão do que apenas olhar a página de erro no navegador.

Onde localizar no cPanel

Depois de entrar no cPanel, role a página até encontrar a seção Métricas.

Dentro dessa seção, clique em Erros.

Dependendo do idioma da interface, a navegação costuma aparecer assim:

Métricas > Erros
Metrics > Errors

Ao clicar nessa opção, o cPanel abre uma tela com as mensagens de erro mais recentes registradas para o site.

O que aparece dentro do Relatório de erros

Ao acessar a ferramenta, você verá normalmente uma lista de linhas com informações como:

data e hora do erro
tipo de falha
arquivo ou URL envolvida
endereço ou caminho afetado
mensagens técnicas do servidor

Essas informações ajudam a entender o que falhou, quando falhou e onde ocorreu o problema.

O relatório costuma mostrar os erros mais recentes primeiro, o que facilita bastante quando você acabou de testar uma página e quer ver o que aconteceu logo em seguida.

Como usar o recurso na prática

O uso mais comum é este:

você tenta abrir uma página do site e ela apresenta erro
em seguida, abre o Relatório de erros
procura a entrada mais recente correspondente ao teste feito
analisa a mensagem para descobrir a causa

Esse fluxo é muito usado para diagnosticar:

erro 404 por arquivo inexistente
erro 403 por permissão ou bloqueio
erro 500 por falha de script ou regra inválida
problemas em WordPress, plugins, temas ou sistemas próprios

O ideal é reproduzir o problema no site e logo depois consultar o relatório. Isso facilita encontrar a linha correta no meio dos registros.

Exemplo prático

Imagine que você tenta abrir:

https://seudominio.com.br/pagina-teste

e a página retorna erro.

Ao entrar em Erros, você pode encontrar uma mensagem informando que:

o arquivo não existe
o acesso foi negado
houve falha em uma instrução do PHP
uma regra do .htaccess causou problema

Nem toda mensagem será “amigável”. Muitas vezes o texto será técnico. Ainda assim, o nome do arquivo, o diretório ou o código de erro já ajudam bastante no diagnóstico.

Limitações importantes

Apesar de ser muito útil, o Relatório de erros não substitui totalmente a análise avançada de logs no servidor.

ele mostra apenas os erros mais recentes
não exibe necessariamente todo o histórico completo
nem todos os serviços do servidor registram eventos nessa mesma tela
alguns problemas podem exigir acesso a logs mais detalhados

Se o erro não aparecer ali, isso não significa que o problema não exista. Pode apenas indicar que ele foi registrado em outro local ou que não gerou uma entrada visível nessa interface.

Cuidados ao interpretar

sempre compare a hora do erro com a hora do seu teste
não analise apenas uma linha isolada sem contexto
verifique se o caminho exibido corresponde realmente ao arquivo do seu site
lembre que acessos de robôs também podem gerar erros

Um erro mostrado no relatório nem sempre significa “invasão” ou “falha grave”. Muitas vezes trata-se apenas de um link quebrado, permissão errada ou requisição inválida de visitante ou bot.

Resultado esperado

Ao final do processo, você terá conseguido:

acessar a área de Relatório de erros
entender onde ela fica no cPanel
identificar a lista de falhas recentes do site
usar essa informação para iniciar um diagnóstico técnico

Esse recurso é um dos primeiros lugares que devem ser consultados quando uma página do site começa a falhar sem explicação aparente.

Resumo

Para acessar o Relatório de erros no cPanel:

1. Entre no cPanel pela URL direta, porta 2083 ou área do cliente
2. Localize a seção Métricas
3. Clique em Erros
4. Analise as mensagens exibidas
5. Compare os registros com a página que apresentou falha

Na prática, essa ferramenta ajuda a localizar erros recentes do site e iniciar a correção com mais precisão.

Caso o erro não fique claro no relatório, abra um ticket com a URL afetada e, se possível, informe também o horário do teste para facilitar a análise.

Atenciosamente,
MyWay Hosting
Servidores Otimizados por inteligência artificial
www.myway.com.br

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