A opção Relatório de erros do cPanel ajuda a identificar quando o servidor tentou entregar uma página, imagem, script ou outro arquivo, mas não encontrou o recurso solicitado. Isso é o que normalmente está por trás dos conhecidos erros 404.
Na prática, este tutorial mostra como localizar erros 404, entender o que eles significam, descobrir se o problema veio de um link quebrado, de um arquivo removido, de uma URL digitada incorretamente ou de uma requisição inválida feita por visitante ou bot.
Como acessar o cPanel
Antes de identificar erros 404, acesse o cPanel de uma das formas abaixo:
- https://seudominio.com.br/cpanel
- https://seudominio.com.br:2083
- pela área do cliente MyWay, usando o atalho para o cPanel
Depois do login, vá em Métricas > Erros para abrir o relatório.
Como identificar erros 404 no Relatório de erros
O que significa erro 404
O erro 404 indica que o servidor recebeu uma solicitação para uma URL, mas não encontrou o arquivo ou recurso correspondente.
Isso pode ocorrer quando:
- o arquivo realmente não existe
- o link está apontando para o lugar errado
- o nome do arquivo foi alterado
- a URL foi digitada incorretamente
- uma imagem, script ou arquivo auxiliar não está mais no local esperado
Nem sempre o 404 aparece só em páginas HTML. Ele pode ocorrer também em imagens, arquivos CSS, JavaScript, favicon, PDFs e outros recursos usados pelo site.
Como localizar o erro 404 no relatório
Dentro da tela Erros, procure linhas que indiquem ausência de arquivo ou caminho inválido.
Em muitos casos, o relatório mostrará mensagens relacionadas a:
- arquivo inexistente
- caminho que não foi encontrado
- URL solicitada que não corresponde a um recurso real
Algumas mensagens comuns costumam apontar diretamente que o arquivo não existe.
Quando você encontrar o caminho do arquivo ausente, já terá uma pista muito forte sobre o que precisa ser corrigido no site.
O que observar na mensagem
Ao identificar um possível 404, verifique:
- qual é a URL ou arquivo citado
- qual o diretório informado
- qual foi a data e hora do registro
- se o erro aconteceu exatamente quando você testou a página
Essa comparação é importante porque a tela pode conter registros gerados por outras visitas, por robôs e até por acessos antigos recentes.
Se a hora do erro não coincide com o momento do seu teste, talvez a entrada não esteja relacionada ao problema que você está investigando.
Exemplos práticos de 404
Um erro 404 pode surgir em situações como:
- uma página foi removida, mas ainda existe link apontando para ela
- uma imagem do tema ou do plugin não está mais no diretório correto
- o sistema tenta carregar /favicon.ico e esse arquivo não existe
- um link foi digitado com nome errado
- o arquivo foi enviado para a pasta errada
Também é comum encontrar 404 causados por diferença entre letras maiúsculas e minúsculas no nome do arquivo, especialmente em hospedagens Linux.
Como confirmar a causa
Depois de localizar o 404 no relatório, faça estas verificações:
- abra o Gerenciador de arquivos do cPanel
- confirme se o arquivo realmente existe
- verifique se o nome está igual ao usado na URL
- confirme se o arquivo está na pasta correta
- teste novamente a página após a correção
Em inglês, você pode encontrar a área como:
- File Manager = Gerenciador de arquivos
O diagnóstico fica muito mais fácil quando você cruza o relatório de erros com a estrutura real de pastas do site.
Como corrigir erros 404 na prática
A correção depende da causa encontrada. Os cenários mais comuns são:
- reenviar o arquivo ausente para a pasta correta
- corrigir o link que aponta para a URL errada
- ajustar nomes de arquivos com letras maiúsculas e minúsculas
- restaurar o recurso removido
- corrigir configurações do CMS ou plugin que gerou a URL incorreta
Se o 404 vier de uma URL estranha, aleatória ou claramente suspeita, pode ter sido apenas uma tentativa de bot procurando arquivos inexistentes. Nesses casos, nem sempre há algo para corrigir no seu site.
Quando o 404 é importante e quando não é
É importante agir quando:
- a URL com erro é acessada por usuários reais
- o recurso ausente faz parte do funcionamento do site
- a página com erro está em menus, banners, produtos ou formulários
Pode ser menos crítico quando:
- a URL foi gerada por um bot tentando acessar algo aleatório
- o erro ocorreu em um arquivo irrelevante que não afeta a navegação
- o acesso foi isolado e não se repete
Erros 404 repetidos em páginas importantes prejudicam a experiência do visitante e podem afetar a qualidade percebida do site.
Resultado esperado
Ao final do processo, você terá conseguido:
- localizar entradas relacionadas a arquivos ou URLs não encontrados
- entender se o problema veio do site, de um link quebrado ou de um acesso inválido
- descobrir qual recurso está faltando
- aplicar a correção adequada
O objetivo é sair do erro genérico 404 e identificar exatamente qual arquivo, página ou recurso precisa ser ajustado.
Resumo
Para identificar erros 404 no Relatório de erros:
1. Acesse o cPanel e vá em Métricas > Erros
2. Procure mensagens relacionadas a recurso inexistente
3. Verifique data, hora e caminho do arquivo ou URL
4. Confirme se o recurso existe no servidor
5. Corrija o link, reenvie o arquivo ou ajuste o caminho
Na prática, isso permite localizar com rapidez páginas e arquivos que não estão sendo encontrados pelo servidor.
1. Acesse o cPanel e vá em Métricas > Erros
2. Procure mensagens relacionadas a recurso inexistente
3. Verifique data, hora e caminho do arquivo ou URL
4. Confirme se o recurso existe no servidor
5. Corrija o link, reenvie o arquivo ou ajuste o caminho
Na prática, isso permite localizar com rapidez páginas e arquivos que não estão sendo encontrados pelo servidor.
Se precisar, informe no suporte a URL com 404 e o horário em que o teste foi feito para facilitar o rastreamento.
Atenciosamente,
MyWay Hosting
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