Base de Conhecimento

5.12 Como redefinir a senha de um subaccount

Redefinir a senha de um subaccount serve para recuperar o acesso do usuário ou trocar a credencial por segurança.

Na prática, isso pode ser feito manualmente pelo administrador da conta ou, em alguns cenários, pelo próprio usuário por meio do e-mail de contato configurado.

Como acessar o cPanel

https://seudominio.com.br/cpanel
https://seudominio.com.br:2083
área do cliente MyWay

Como redefinir a senha de um subaccount

Quando redefinir

quando o usuário esqueceu a senha
quando houve troca de responsável
quando o acesso pode ter sido exposto
quando você quer padronizar novas credenciais

Passo 1 – Abrir Gerenciar usuários

No cPanel, entre em Gerenciar usuários e localize o subaccount desejado.

Clique em Edit.

Passo 2 – Alterar a senha manualmente

Na área de segurança, selecione a opção de definir manualmente a nova senha e informe a credencial desejada.

Depois, confirme a senha e salve.

Essa é a forma mais direta e imediata de redefinir o acesso quando você administra a conta principal.

Passo 3 – Usar e-mail de contato, quando aplicável

Se o servidor estiver configurado para permitir redefinição e o subaccount possuir e-mail de contato válido, o próprio usuário poderá receber instruções para criação de nova senha.

Esse fluxo depende de configuração do ambiente e de um endereço de contato real.

Sem e-mail de contato válido, a redefinição pelo próprio usuário fica comprometida.

Impacto da redefinição

Ao trocar a senha de um subaccount, o novo valor passa a valer para os serviços permitidos a esse usuário, como:

Webmail
FTP
Web Disk

Por isso, o usuário precisará atualizar a senha também em:

Outlook
Thunderbird
celular
cliente FTP
cliente WebDAV, se houver

Depois da troca, programas configurados com a senha antiga começarão a falhar até serem atualizados.

Boas práticas

use senhas fortes
troque senhas suspeitas imediatamente
não compartilhe a nova senha em canais inseguros
confirme com o usuário quais aplicativos precisarão ser atualizados

Resultado esperado

Ao final, o subaccount ficará protegido com uma nova senha, e o usuário poderá voltar a usar os serviços após atualizar os programas e dispositivos necessários.

Resumo:

1. Acesse Gerenciar usuários
2. Edite o subaccount
3. Defina uma nova senha ou use o fluxo de redefinição por e-mail, quando disponível
4. Salve
5. Atualize a senha nos programas do usuário

Atenciosamente,
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