Neste tutorial você verá verificações importantes para resolver falhas de envio e recebimento de emails com base nos recursos oficiais do cPanel.
1. Consultar o Track Delivery
A primeira verificação recomendada é abrir Track Delivery, que mostra relatórios de entrega e ajuda a rastrear a rota das mensagens.
2. Confirmar se a conta de email existe e está ativa
Verifique em Email Accounts (Contas de E-mail) se o endereço está criado corretamente e se a senha usada no cliente está correta.
3. Conferir DNS de email
Problemas em SPF, DKIM, DMARC ou outros registros de email podem afetar envio e recebimento. O cPanel oferece a interface Email Deliverability para identificar esses problemas.
4. Verificar o roteamento de email
Se o domínio usa serviço externo de email, o roteamento precisa estar correto. Ajustes errados em Email Routing podem causar falhas de recebimento.
5. Conferir a configuração no cliente de email
A interface Set Up Mail Client ajuda a localizar os dados corretos para configuração do cliente de email e até scripts automáticos para alguns aplicativos.
Muitos problemas de envio e recebimento acontecem por configuração incorreta do cliente, senha errada, servidor incorreto ou DNS de email incompleto.
6. Resumo
Para resolver falhas de email, revise Track Delivery, Email Accounts, Email Deliverability, Email Routing e os dados de configuração do cliente de email.
Pronto! Agora você já sabe como resolver falhas de envio e recebimento de e-mails no cPanel.
