Neste tutorial você aprenderá como configurar uma conta de e-mail da sua hospedagem no Microsoft Outlook, com instruções separadas para as versões 2003, 2007, 2010, 2013 e 2016, usando os dados oficiais fornecidos pelo cPanel.
1. Escolha sua versão do Outlook
Este artigo possui instruções separadas para cada versão do Outlook.
Use este guia visual para localizar rapidamente a seção correta ao rolar a página:
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- Seção 5 — Microsoft Outlook 2003
- Seção 6 — Microsoft Outlook 2007
- Seção 7 — Microsoft Outlook 2010
- Seção 8 — Microsoft Outlook 2013
- Seção 9 — Microsoft Outlook 2016
As telas do Outlook podem mudar um pouco conforme o idioma do Office, atualizações instaladas e tipo de instalação, mas os dados da conta e a lógica da configuração permanecem praticamente os mesmos.
2. Antes de começar
Antes de abrir o Outlook, localize no cPanel os dados da conta de e-mail:
- Entre no cPanel.
- Vá em Email.
- Clique em Email Accounts (Contas de E-mail).
- Localize a conta desejada.
- Clique em Connect Devices (Conectar Dispositivos).
Nessa tela, você verá os dados necessários para configuração manual, como:
- Username (Nome de usuário) — normalmente o e-mail completo
- Password (Senha)
- Incoming Server (Servidor de entrada)
- Outgoing Server (Servidor de saída)
- IMAP Port / POP3 Port
- SMTP Port
- tipo de segurança usado na conexão
Use sempre os dados exibidos na tela da sua própria conta no cPanel. Dependendo do servidor, o nome correto pode ser
mail.seudominio.com ou o hostname do servidor.3. Configurações mais usadas
Na maioria dos casos, os dados mais comuns no cPanel são estes:
Configuração segura SSL/TLS (recomendada)
- Incoming Server (Servidor de entrada):
mail.seudominio.comou o hostname do servidor - IMAP Port:
993 - POP3 Port:
995 - Outgoing Server (SMTP):
mail.seudominio.comou o hostname do servidor - SMTP Port:
465 - Username: seu endereço de e-mail completo
- Password: a senha da conta
Configuração sem SSL/TLS (não recomendada)
- IMAP Port:
143 - POP3 Port:
110 - SMTP Port:
587
Sempre que possível, use a configuração segura com SSL/TLS. Ela é mais segura e é a opção preferencial indicada no ecossistema do cPanel.
4. IMAP ou POP: qual escolher?
Escolha IMAP se:
Escolha POP3 se:
- você acessa o mesmo e-mail no computador, celular e Webmail;
- quer manter tudo sincronizado entre vários dispositivos;
- não quer que os e-mails desapareçam do servidor ao baixar no Outlook.
Escolha POP3 se:
- você quer baixar os e-mails para uma única máquina;
- usa o Outlook como local principal de armazenamento;
- não depende de sincronização com celular ou Webmail.
Recomendação prática da MyWay: para quase todos os usuários atuais, a melhor escolha é IMAP.
5. MICROSOFT OUTLOOK 2003
Passo a passo:
1. Abra o Microsoft Outlook 2003.
2. Clique no menu Tools (Ferramentas).
3. Clique em E-mail Accounts (Contas de E-mail).
4. Selecione Add a new e-mail account (Adicionar uma nova conta de e-mail).
5. Clique em Next (Avançar).
1. Abra o Microsoft Outlook 2003.
2. Clique no menu Tools (Ferramentas).
3. Clique em E-mail Accounts (Contas de E-mail).
4. Selecione Add a new e-mail account (Adicionar uma nova conta de e-mail).
5. Clique em Next (Avançar).
Agora escolha o tipo da conta:
- IMAP, se quiser sincronização entre dispositivos
- POP3, se quiser baixar os e-mails localmente
Preencha os campos principais:
- Your Name (Seu Nome) — nome que aparecerá como remetente
- E-mail Address (Endereço de E-mail) — seu e-mail completo
- Incoming mail server (Servidor de entrada) — IMAP ou POP conforme sua escolha
- Outgoing mail server (SMTP) (Servidor de saída) — SMTP informado no cPanel
- User Name (Nome de usuário) — use o e-mail completo
- Password (Senha) — senha da conta de e-mail
Depois clique em More Settings (Mais Configurações).
Na guia Outgoing Server (Servidor de Saída):
- marque My outgoing server (SMTP) requires authentication (Meu servidor de saída requer autenticação)
- deixe marcada a opção para usar as mesmas configurações do servidor de entrada
Na guia Advanced (Avançado):
- IMAP com SSL:
993 - POP3 com SSL:
995 - SMTP com SSL:
465
- IMAP:
143 - POP3:
110 - SMTP:
587
Clique em OK, depois em Next (Avançar) e finalize a configuração.
No Outlook 2003, erros de autenticação SMTP são muito comuns quando o usuário esquece de marcar que o servidor de saída requer autenticação.
6. MICROSOFT OUTLOOK 2007
Passo a passo:
1. Abra o Microsoft Outlook 2007.
2. Clique em Tools (Ferramentas).
3. Clique em Account Settings (Configurações de Conta).
4. Na guia E-mail, clique em New (Novo).
1. Abra o Microsoft Outlook 2007.
2. Clique em Tools (Ferramentas).
3. Clique em Account Settings (Configurações de Conta).
4. Na guia E-mail, clique em New (Novo).
Na tela seguinte:
- selecione a opção de configuração manual
- clique em Next (Avançar)
- escolha Internet E-mail
- clique em Next (Avançar)
Preencha:
- Your Name (Seu Nome)
- E-mail Address (Endereço de E-mail)
- Account Type (Tipo de Conta) — IMAP ou POP3
- Incoming mail server (Servidor de entrada)
- Outgoing mail server (SMTP) (Servidor de saída)
- User Name (Nome de usuário) — e-mail completo
- Password (Senha)
Clique em More Settings (Mais Configurações).
Na guia Outgoing Server (Servidor de Saída):
- marque My outgoing server (SMTP) requires authentication
- mantenha Use same settings as my incoming mail server (Usar as mesmas configurações do servidor de entrada)
Na guia Advanced (Avançado), configure:
- IMAP SSL:
993 - POP3 SSL:
995 - SMTP SSL:
465
- IMAP:
143 - POP3:
110 - SMTP:
587
Clique em OK. Depois, clique em Test Account Settings (Testar Configurações da Conta), se a opção estiver disponível. Se o teste passar, clique em Next e finalize.
Se o Outlook 2007 não conseguir enviar, mas receber normalmente, revise primeiro a autenticação SMTP e a porta do servidor de saída.
7. MICROSOFT OUTLOOK 2010
Passo a passo:
1. Abra o Microsoft Outlook 2010.
2. Clique na guia File (Arquivo).
3. Clique em Add Account (Adicionar Conta).
4. Selecione Manually configure server settings or additional server types (Configurar manualmente as definições do servidor ou tipos de servidor adicionais).
5. Clique em Next (Avançar).
6. Selecione Internet E-mail.
7. Clique em Next (Avançar).
1. Abra o Microsoft Outlook 2010.
2. Clique na guia File (Arquivo).
3. Clique em Add Account (Adicionar Conta).
4. Selecione Manually configure server settings or additional server types (Configurar manualmente as definições do servidor ou tipos de servidor adicionais).
5. Clique em Next (Avançar).
6. Selecione Internet E-mail.
7. Clique em Next (Avançar).
Preencha a conta:
- Your Name (Seu Nome)
- E-mail Address (Endereço de E-mail)
- Account Type (Tipo de Conta) — IMAP ou POP3
- Incoming mail server (Servidor de entrada)
- Outgoing mail server (SMTP) (Servidor de saída)
- User Name (Nome de usuário) — e-mail completo
- Password (Senha)
Clique em More Settings (Mais Configurações).
Na guia Outgoing Server:
- marque My outgoing server (SMTP) requires authentication
- mantenha a opção para usar as mesmas configurações do servidor de entrada
Na guia Advanced:
- IMAP SSL:
993 - POP3 SSL:
995 - SMTP SSL:
465
- IMAP:
143 - POP3:
110 - SMTP:
587
Clique em OK e depois em Test Account Settings (Testar Configurações da Conta). Se tudo estiver correto, finalize a configuração.
Em alguns ambientes mais antigos, o Outlook 2010 pode depender do suporte adequado a TLS no Windows. Se a conta estiver correta e ainda assim falhar, isso pode estar ligado ao sistema operacional.
8. MICROSOFT OUTLOOK 2013
Passo a passo:
1. Abra o Microsoft Outlook 2013.
2. Clique em File (Arquivo).
3. Clique em Add Account (Adicionar Conta).
4. Selecione Manual setup or additional server types (Configuração manual ou tipos de servidor adicionais).
5. Clique em Next (Avançar).
6. Escolha POP or IMAP.
7. Clique em Next.
1. Abra o Microsoft Outlook 2013.
2. Clique em File (Arquivo).
3. Clique em Add Account (Adicionar Conta).
4. Selecione Manual setup or additional server types (Configuração manual ou tipos de servidor adicionais).
5. Clique em Next (Avançar).
6. Escolha POP or IMAP.
7. Clique em Next.
Preencha os campos da conta:
- nome do remetente
- endereço de e-mail completo
- tipo de conta: IMAP ou POP3
- servidor de entrada
- servidor de saída SMTP
- nome de usuário: e-mail completo
- senha
Clique em More Settings (Mais Configurações).
Na guia Outgoing Server:
- marque que o servidor SMTP exige autenticação
- mantenha a opção de usar as mesmas credenciais do servidor de entrada
Na guia Advanced, configure as portas:
- IMAP SSL:
993 - POP3 SSL:
995 - SMTP SSL:
465
- IMAP:
143 - POP3:
110 - SMTP:
587
Clique em OK, faça o teste de conta e finalize.
Se mais tarde precisar corrigir alguma coisa, normalmente o caminho é:
File (Arquivo) > Account Settings (Configurações de Conta) > Account Settings > selecione a conta > Change (Alterar).
File (Arquivo) > Account Settings (Configurações de Conta) > Account Settings > selecione a conta > Change (Alterar).
O Outlook 2013 já costuma funcionar melhor com IMAP do que com POP em ambientes modernos. Se o usuário usa vários dispositivos, IMAP é a melhor escolha.
9. MICROSOFT OUTLOOK 2016
Passo a passo:
1. Abra o Microsoft Outlook 2016.
2. Clique em File (Arquivo).
3. Clique em Add Account (Adicionar Conta).
1. Abra o Microsoft Outlook 2016.
2. Clique em File (Arquivo).
3. Clique em Add Account (Adicionar Conta).
Em algumas instalações, o Outlook 2016 tenta configurar automaticamente só com o e-mail e a senha.
Se a configuração automática não funcionar, faça a configuração manual.
Se a configuração automática não funcionar, faça a configuração manual.
Nos docs do cPanel, o recurso de Autodiscover não funciona com contas adicionadas no Microsoft Outlook 2016. Por isso, se a detecção automática falhar, o melhor caminho é a configuração manual com os dados da tela Connect Devices do cPanel.
No modo manual:
- digite o endereço de e-mail
- use a opção avançada/manual, quando aparecer
- escolha IMAP ou POP
- informe os servidores de entrada e saída
- informe a senha
Use preferencialmente:
- IMAP com porta
993e SSL/TLS - SMTP com porta
465e SSL/TLS
Depois da conta criada, se precisar revisar ou corrigir:
File (Arquivo) > Account Settings (Configurações de Conta) > Account Settings > selecione a conta > Change (Alterar) > More Settings (Mais Configurações).
File (Arquivo) > Account Settings (Configurações de Conta) > Account Settings > selecione a conta > Change (Alterar) > More Settings (Mais Configurações).
Na revisão da conta, confira:
- servidor de entrada
- servidor de saída
- usuário e senha
- guia Advanced com as portas corretas
- guia Outgoing Server com autenticação SMTP habilitada
Se a configuração automática do Outlook 2016 falhar, não insista muito nela. Vá direto para a configuração manual com os dados do cPanel.
10. Configuração do servidor de saída SMTP
Em praticamente todas as versões do Outlook, a parte mais esquecida é o SMTP.
Sempre revise:
Sempre revise:
- My outgoing server (SMTP) requires authentication (Meu servidor de saída requer autenticação)
- usar as mesmas credenciais do servidor de entrada
Se esse ajuste não estiver correto, o Outlook pode até receber e-mails, mas falhar no envio.
11. Portas e criptografia
Recomendado com SSL/TLS
- IMAP:
993 - POP3:
995 - SMTP:
465
- IMAP:
143 - POP3:
110 - SMTP:
587
12. Problemas mais comuns
Os erros mais comuns na configuração são:
- usar apenas o nome antes do @ como usuário, em vez do e-mail completo;
- senha incorreta;
- porta errada;
- usar POP quando queria IMAP;
- SMTP sem autenticação;
- servidor de entrada ou saída incorreto;
- misturar porta com tipo de criptografia errado.
13. Se não funcionar
Se a conta não conectar, revise nesta ordem:
- se o nome de usuário está como e-mail completo
- se a senha está correta
- se os servidores de entrada e saída estão corretos
- se as portas estão certas
- se SSL/TLS está compatível com as portas usadas
- se o SMTP exige autenticação
Também vale conferir novamente no cPanel:
Email Accounts (Contas de E-mail) > Connect Devices (Conectar Dispositivos)
Email Accounts (Contas de E-mail) > Connect Devices (Conectar Dispositivos)
Se receber mas não enviar, quase sempre o problema está no SMTP. Se não receber nem enviar, revise toda a conta e os servidores configurados.
14. Observações importantes
- As telas podem variar um pouco conforme idioma do Outlook, service pack e atualizações instaladas.
- Em versões muito antigas, a interface visual muda bastante, mas os dados da conta continuam sendo os mesmos.
- Quando houver dúvida, prefira sempre a configuração manual com os dados do cPanel.
- Para quem acessa o mesmo e-mail em vários dispositivos, o ideal continua sendo IMAP.
15. Resumo final
Para configurar uma conta de e-mail da hospedagem no Outlook:
- pegue os dados em Email Accounts > Connect Devices no cPanel;
- prefira IMAP com SSL/TLS;
- use o e-mail completo como nome de usuário;
- configure corretamente o servidor de saída SMTP com autenticação;
- revise as portas antes de finalizar.
Pronto! Agora você já sabe como configurar sua conta de e-mail no Microsoft Outlook 2003, 2007, 2010, 2013 e 2016.
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Sua hospedagem com suporte de verdade.
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