Base de Conhecimento

3.05 Como configurar Remote Mail Exchanger

A opção Remote Mail Exchanger serve para configurar o servidor para não aceitar localmente o e-mail do domínio.

Na prática, isso significa que o e-mail do domínio é tratado por um servidor externo, como Google Workspace, Microsoft 365 ou outro serviço de e-mail fora da hospedagem atual. A documentação oficial define essa opção como: Do not accept mail locally for this domain.

Como acessar o cPanel

Acesse o cPanel pela URL direta, pela porta segura 2083 ou pela área do cliente MyWay.

Como configurar Remote Mail Exchanger

Quando usar essa opção

Use Remote Mail Exchanger quando o domínio utiliza um serviço externo para receber e-mails.

Exemplos comuns:

Google Workspace
Microsoft 365
servidor de e-mail dedicado fora da hospedagem

Esse é o ajuste correto quando os registros MX do domínio apontam para outro provedor e não para o próprio servidor da hospedagem.

Passo 1 – Abrir Email Routing

No cPanel, vá em E-mail e clique em Email Routing.

Passo 2 – Selecionar Remote Mail Exchanger

Marque a opção Remote Mail Exchanger.

Tradução útil:

Remote Mail Exchanger = Trocador de e-mail remoto

Passo 3 – Salvar a alteração

Salve a configuração para que o servidor deixe de tentar receber o e-mail localmente.

Isso alinha o comportamento do servidor com o fato de que o domínio usa MX externo.

Exemplo prático

Se você apontou os registros MX do domínio para o Google Workspace, mas o cPanel continuar configurado como local, o servidor pode tentar aceitar e tratar mensagens indevidamente. Nesse cenário, a opção correta tende a ser Remote Mail Exchanger.

Esse é um dos erros mais comuns em domínios com MX externo: esquecer de ajustar também o roteamento de e-mail no cPanel.

Resultado esperado

Ao final, o servidor atual deixará de aceitar o e-mail localmente para o domínio e respeitará o fato de que o tratamento ocorre em outro serviço.

Configurar Remote Mail Exchanger no cPanel é a escolha correta quando o domínio usa um serviço externo para receber e-mails. O resultado esperado é evitar tentativas locais incorretas de entrega e alinhar a hospedagem aos registros MX externos.

Caso você já tenha alterado os MX para um provedor externo e ainda esteja com falhas de recebimento, abra um ticket de suporte para que possamos orientar.

Atenciosamente,
MyWay Hosting
Servidores Otimizados por inteligência artificial
www.myway.com.br

0 Usuários acharam útil