Base de Conhecimento

7.04 Como filtrar resultados por remetente, destinatário ou evento

A opção Track Delivery do cPanel serve para consultar e filtrar o relatório de entrega de e-mails, ajudando a separar rapidamente as mensagens que você realmente deseja analisar.

Na prática, você pode usar filtros para encontrar mensagens por destinatário e também restringir a visualização por tipo de evento, como sucesso, falha, adiamento ou processamento em andamento.

Como acessar o cPanel

Antes de filtrar os resultados, primeiro é necessário acessar o cPanel. Você pode fazer isso de algumas formas:

pela URL direta, digitando no navegador https://seudominio.com.br/cpanel
pela porta segura do cPanel, usando https://seudominio.com.br:2083
pela área do cliente MyWay, entrando no seu serviço de hospedagem e clicando no atalho de acesso ao cPanel

O acesso ao cPanel normalmente exige o usuário e senha da hospedagem, exceto quando a área do cliente oferece acesso automático.

Como filtrar resultados por remetente, destinatário ou evento

Para que servem os filtros

Os filtros do Track Delivery servem para reduzir a quantidade de registros exibidos e facilitar a análise.

Isso é muito útil quando:

há muitos envios no mesmo dia
você quer investigar apenas um destinatário
deseja ver só falhas ou só sucessos
precisa encontrar um padrão de problema

Sem filtros, a leitura da tabela pode ficar cansativa e sujeita a erros, principalmente em contas com alto volume de mensagens.

Passo 1 – Acessar o Track Delivery

No cPanel, entre na seção E-mail e clique em Track Delivery.

Traduções úteis:

Track Delivery = Acompanhar entrega
Delivery Report = Relatório de entrega

Ao abrir a interface, você verá a tabela principal e os controles de filtro disponíveis.

Passo 2 – Filtrar por destinatário

O filtro mais direto normalmente é o campo:

Recipient Email (optional) = E-mail do destinatário (opcional)

Digite o endereço do destinatário e clique em:

Run Report = Executar relatório

Esse filtro mostra apenas os registros ligados ao e-mail informado, ajudando você a isolar a mensagem ou o conjunto de mensagens daquele destinatário.

Passo 3 – Filtrar por tipo de evento

O Track Delivery também costuma oferecer filtros de status por caixas de seleção.

Você poderá encontrar opções como:

Show Successes = Mostrar sucessos
Show Deferred = Mostrar adiados
Show Failures = Mostrar falhas
Show In-Progress = Mostrar em andamento

Basta marcar ou desmarcar as opções desejadas para enxergar apenas o tipo de evento que interessa na análise.

Esse filtro é excelente para focar somente nos problemas, ignorando mensagens entregues com sucesso.

Passo 4 – Ajustar a quantidade e a visualização

Dependendo da instalação, a interface pode permitir definir a quantidade máxima de resultados por tipo e também selecionar quais colunas devem aparecer.

Isso ajuda a deixar a tabela mais objetiva.

Quando você exibe apenas as colunas relevantes para a investigação, a leitura fica mais rápida e profissional.

Filtrando por remetente na prática

O cPanel normalmente não traz um campo dedicado de pesquisa rápida exclusivamente por remetente da mesma forma que faz para o destinatário, mas você pode filtrar a tabela visualmente usando as colunas de origem e remetente.

As colunas mais úteis para isso são:

From Address = Endereço de origem
Sender = Remetente ou usuário associado
Domain = Domínio, quando disponível

Na prática, para achar mensagens de um remetente específico, o melhor método costuma ser combinar o filtro por destinatário com a análise visual das colunas de origem e remetente.

Exemplos de uso dos filtros

ver apenas falhas de entrega para um cliente específico
analisar somente mensagens em andamento
revisar envios de uma conta comercial em determinado momento
procurar rejeições relacionadas a um domínio

Usar filtros corretamente poupa tempo e torna o diagnóstico muito mais objetivo.

Como combinar filtros

Em muitos casos, o melhor resultado aparece quando você combina mais de um critério.

Exemplo:

filtrar pelo destinatário cliente@empresa.com
marcar apenas Show Failures

Assim, você verá somente as falhas daquele destinatário específico.

Essa combinação é excelente para descobrir rapidamente por que um e-mail importante não chegou.

Cuidados importantes

não esqueça de atualizar o relatório após alterar os filtros
confirme se o destinatário foi digitado corretamente
lembre-se de que ocultar sucessos pode fazer você perder contexto
quando necessário, reative todos os tipos de evento para comparar o cenário completo

Filtros são muito úteis, mas também podem esconder informação importante se forem usados de forma excessivamente restritiva.

Resultado esperado

Ao final do processo, você deverá conseguir exibir apenas os registros relevantes para sua análise.

destinatário isolado
tipos de evento selecionados
tabela mais limpa
investigação mais rápida

O resultado esperado é transformar o Track Delivery em uma ferramenta de investigação prática e organizada.

Resumo

Para filtrar resultados por remetente, destinatário ou evento:

1. Acesse o cPanel
2. Entre em Track Delivery
3. Use o campo de destinatário quando necessário
4. Clique em Run Report
5. Marque ou desmarque sucessos, adiamentos, falhas e mensagens em andamento
6. Observe as colunas de remetente e origem para refinar a análise

Na prática, isso facilita muito encontrar exatamente o grupo de mensagens que você deseja investigar.

Caso você queira ajuda para interpretar um filtro específico ou montar uma análise mais precisa, abra um ticket de suporte para que possamos orientar.

Atenciosamente,
MyWay Hosting
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www.myway.com.br

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