Base de Conhecimento

9.05 Como redirecionar mensagens com filtros por conta

Os filtros de e-mail do cPanel permitem redirecionar automaticamente mensagens recebidas em uma conta específica para outro endereço de e-mail, usando a ação Redirect to Email.

Na prática, isso é útil para encaminhar mensagens importantes para outro setor, outra pessoa da equipe ou até para um e-mail externo, sem depender de encaminhamento manual.

Como acessar o cPanel

https://seudominio.com.br/cpanel
https://seudominio.com.br:2083
área do cliente MyWay, com acesso ao cPanel

Depois de entrar, vá até a seção E-mail e clique em Email Filters.

Como redirecionar mensagens com filtros por conta

Para que serve essa ação

A ação Redirect to Email faz com que as mensagens que atendam à regra sejam encaminhadas para outro endereço de e-mail.

Tradução útil:

Redirect to Email = Redirecionar para e-mail

Isso pode ser usado para avisos automáticos, cópia operacional ou redistribuição de mensagens por tema.

Importante entender antes de configurar

Ao usar apenas Redirect to Email, o redirecionamento é feito para o endereço informado.

Se você também quiser preservar uma cópia organizada dentro da conta, pode combinar com outra ação, como Deliver to Folder.

Essa combinação é útil quando você deseja encaminhar a mensagem para alguém e, ao mesmo tempo, manter registro interno em uma pasta da caixa postal.

Passo 1 – Entrar em Email Filters

No cPanel, acesse Email Filters e clique em Manage Filters para a conta desejada.

Passo 2 – Criar um novo filtro

Clique em Create a New Filter e dê um nome objetivo, como:

Redirecionar financeiro
Encaminhar pedidos
Repassar suporte crítico

Passo 3 – Criar a regra de identificação

Defina como o sistema reconhecerá as mensagens.

Exemplos:

Subject + contains + boleto
From + equals + cliente@empresa.com.br
Body + contains + urgente

Passo 4 – Escolher a ação de redirecionamento

Na parte de ação, selecione:

Redirect to Email

Em seguida, informe o endereço de destino.

Exemplos:

financeiro@empresa.com.br
diretoria@empresa.com.br
gmailpessoal@provedor.com

Exemplo prático

Filter Name: Encaminhar cobranças
Rule: Subject + contains + cobrança
Action: Redirect to Email + financeiro@empresa.com.br

Assim, toda mensagem com cobrança no assunto será automaticamente encaminhada ao setor financeiro.

Como manter cópia e redirecionar ao mesmo tempo

Se quiser manter uma cópia organizada na própria conta, você pode adicionar mais uma ação ao filtro.

Exemplo:

Action 1: Deliver to Folder + INBOX.Financeiro
Action 2: Redirect to Email + financeiro@empresa.com.br

Esse modelo é excelente quando a conta precisa servir como central de recebimento, mas outra pessoa também deve ser avisada automaticamente.

Quando usar esse recurso

encaminhar mensagens de pagamento para o financeiro
repassar pedidos a um vendedor responsável
redirecionar avisos urgentes para outro e-mail monitorado
notificar terceiros sem compartilhar toda a caixa postal

Cuidados importantes

confirme se o endereço de destino está correto
evite criar loops de encaminhamento entre contas
teste com mensagens reais para confirmar o comportamento
revise se o redirecionamento precisa ou não manter cópia local

Redirecionamentos automáticos mal planejados podem causar duplicidade excessiva, confusão operacional ou até loops entre caixas.

Resultado esperado

Ao final, as mensagens que atenderem ao filtro serão encaminhadas automaticamente ao endereço definido, agilizando a distribuição de e-mails.

Caso precise criar redirecionamentos por setor, evitar loops ou combinar redirecionamento com pastas internas, abra um ticket de suporte para que possamos orientar.

Atenciosamente,
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www.myway.com.br

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