Como acessar o cPanel

Para revisar e repetir a importação, acesse o cPanel por:

• https://seudominio.com.br/cpanel
• https://seudominio.com.br:2083
• pela área do cliente MyWay, no serviço de hospedagem

Como corrigir erros comuns na importação de contas de e-mail

Erro 1 – Escolher o tipo errado de importação

Um erro muito comum é selecionar Forwarders quando o objetivo era importar Contas de e-mail.

Como corrigir:

• volte ao início do importador
• selecione E-mail Accounts
• reenvie o arquivo

Erro 2 – Delimitador incorreto no CSV

Quando o arquivo é CSV, o sistema precisa saber qual caractere separa as colunas.

Sinais de que o delimitador está errado:

• toda a linha aparece em uma coluna só
• as colunas não ficam separadas corretamente
• o mapeamento fica impossível ou confuso

Como corrigir:

• revise como o arquivo foi salvo
• descubra se foi usada vírgula, ponto e vírgula ou outro caractere
• na importação, selecione exatamente esse delimitador

Erro 3 – Primeira linha de cabeçalho sendo tratada como conta

Se a planilha tiver cabeçalhos como Email, Password e Quota, mas você não marcar a opção correspondente, o sistema pode tentar interpretar essa linha como dado real.

Como corrigir:

• marque a opção para tratar a primeira linha como cabeçalho
• refaça a importação

Erro 4 – Colunas mapeadas incorretamente

Outro problema clássico é associar a coluna errada à função errada.

Exemplos de erro:

• senha mapeada como quota
• usuário mapeado como domínio
• coluna inútil não marcada como Ignore

Como corrigir:

• revise cuidadosamente os menus acima de cada coluna
• associe cada coluna ao campo correto
• ignore o que não for necessário

Erro 5 – Domínio selecionado incorretamente

Se sua hospedagem possui mais de um domínio, é fácil escolher o domínio errado no final da importação.

Como corrigir:

• volte à etapa final
• revise o domínio selecionado
• confirme se ele corresponde aos endereços que você pretende criar

Erro 6 – Senhas fracas ou inválidas

Se as senhas não atenderem ao nível exigido, a importação pode falhar em uma ou mais contas.

Como corrigir:

• gere senhas mais fortes
• use combinação de letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais
• substitua as senhas fracas na planilha e tente novamente

Erro 7 – Quota mal preenchida

Se a coluna de quota estiver inconsistente, faltando ou com valores confusos, a criação pode não ocorrer como esperado.

Como corrigir:

• padronize a coluna
• use valores coerentes para todas as linhas
• revise se não há texto indevido misturado ao valor

Erro 8 – Espaços extras e erros de digitação

Pequenos detalhes podem causar grande confusão, como:

• espaço antes ou depois do nome
• senha copiada com caractere a mais
• nome digitado com erro
• linhas duplicadas sem necessidade

Como corrigir:

• revise campo por campo
• limpe espaços desnecessários
• remova linhas erradas ou repetidas

Erro 9 – Arquivo correto, mas conferência incompleta

Às vezes a importação termina sem mensagens graves, mas ainda assim algumas contas ficam diferentes do esperado.

Como corrigir:

• entre em Contas de e-mail
• confira se todas foram criadas
• teste o webmail de uma ou duas contas
• revise se o nome, domínio e quota estão corretos

Boas práticas para evitar repetição do erro

• fazer um teste com poucas contas antes de importar tudo
• usar cabeçalhos claros
• revisar o delimitador do CSV
• mapear as colunas com calma
• conferir o domínio antes do clique final

Resultado esperado

Depois de corrigir o problema, o arquivo deverá ser importado corretamente e as contas serão criadas com os dados esperados, sem troca de colunas, domínio errado ou falhas de senha.

Resumo

Atenciosamente,
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