Configurar o cPanel para usar MX externo corretamente serve para garantir que o servidor não tente tratar localmente o e-mail de um domínio cujo serviço de e-mail está em outro provedor.
Na prática, isso significa alinhar dois pontos: os registros MX do DNS e a opção de Email Routing no cPanel. O ajuste correto geralmente envolve o uso de Remote Mail Exchanger.
Como acessar o cPanel
Acesse o cPanel pela URL direta, pela porta segura 2083 ou pela área do cliente MyWay.
Como configurar o cPanel para usar MX externo corretamente
Passo 1 – Confirmar os registros MX externos
Antes de ajustar o roteamento, confirme que os registros MX do domínio realmente apontam para o provedor externo desejado.
Trocar apenas o roteamento no cPanel sem que o DNS esteja correto não resolve o problema. O cPanel baseia a lógica da interface nos registros MX do domínio.
Passo 2 – Abrir Email Routing
No cPanel, entre em E-mail e clique em Email Routing.
Passo 3 – Escolher Remote Mail Exchanger
Marque Remote Mail Exchanger e salve.
Tradução útil:
- Remote Mail Exchanger = Trocador de e-mail remoto
Essa é a opção adequada quando o domínio usa um serviço externo para receber e-mails e o servidor atual não deve aceitar o e-mail localmente.
Exemplo prático
Se o domínio usa Google Workspace, o DNS deve ter os MX do Google e o cPanel deve ficar ajustado para Remote Mail Exchanger. Se apenas os MX forem alterados, mas o roteamento continuar local, o domínio pode apresentar problemas de recebimento.
Esse é um dos cenários mais comuns quando o cliente configura MX externo, mas esquece de alinhar o roteamento no cPanel.
Resultado esperado
Ao final, o domínio ficará ajustado para usar corretamente o servidor de e-mail externo definido nos registros MX.
Configurar o cPanel para usar MX externo corretamente exige alinhar o DNS e o Email Routing. O resultado esperado é que o servidor atual deixe de tentar receber o e-mail localmente e respeite o provedor externo configurado para o domínio.
Caso você queira ajuda para revisar registros MX e roteamento ao mesmo tempo, abra um ticket de suporte para que possamos orientar.
Atenciosamente,
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