Base de Conhecimento

9.10 Como criar filtros de spam para uma conta específica

O cPanel permite criar filtros de spam para uma conta específica usando a área Email Filters. Isso é útil quando você quer tratar mensagens suspeitas em apenas uma caixa postal, sem aplicar a mesma lógica a todas as contas do domínio.

Na prática, esse recurso ajuda a isolar spam, mover mensagens suspeitas para pastas específicas ou até descartar determinados padrões, especialmente quando a opção padrão de caixa de spam não está disponível ou não atende ao seu caso.

Como acessar o cPanel

https://seudominio.com.br/cpanel
https://seudominio.com.br:2083
área do cliente MyWay

Após entrar no cPanel, acesse a seção E-mail e localize Email Filters.

Como criar filtros de spam para uma conta específica

Quando esse tipo de filtro é útil

Filtros por conta são úteis quando:

uma caixa recebe muito spam específico
o padrão das mensagens indesejadas é conhecido
você quer proteger apenas uma conta crítica
não deseja aplicar a regra a todas as contas do domínio

Exemplos de spam que podem ser filtrados

remetentes recorrentes
assuntos muito típicos de propaganda
palavras comuns em golpes ou spam
domínios suspeitos
mensagens com certos padrões no corpo

Além dos filtros específicos, o cPanel também possui recursos próprios de spam, como Apache SpamAssassin. Em alguns cenários, filtros por conta funcionam como complemento.

Passo 1 – Entrar na conta desejada

No cPanel, acesse Email Filters e clique em Manage Filters na conta específica que você deseja proteger.

Passo 2 – Criar um novo filtro

Clique em Create a New Filter e dê um nome objetivo, por exemplo:

Spam remetente X
Spam assunto promoção
Golpes comuns

Passo 3 – Definir a condição de spam

Escolha uma ou mais regras para identificar as mensagens indesejadas.

Exemplos:

From + ends with + @dominio-suspeito.com
Subject + contains + oferta imperdível
Body + contains + clique aqui urgentemente

Se necessário, você pode adicionar mais regras para tornar o filtro mais preciso.

Passo 4 – Escolher a ação

Dependendo da sua estratégia, você pode usar:

Deliver to Folder para mover o spam para uma pasta de revisão
Discard Message para eliminar automaticamente
Redirect to Email para enviar a um endereço de monitoramento

Para começar com mais segurança, costuma ser melhor usar Deliver to Folder antes de optar por descarte definitivo.

Exemplo prático seguro

Filter Name: Spam promoções externas
Rule: Subject + contains + oferta
Action: Deliver to Folder + INBOX.SpamSuspeito

Assim, as mensagens suspeitas não somem de imediato e ainda podem ser revisadas depois.

Exemplo mais agressivo

Filter Name: Descartar remetente conhecido
Rule: From + equals + spammer@dominioinutil.com
Action: Discard Message

Esse modelo só é indicado quando você tem certeza de que aquele remetente não deve ser aceito.

Como combinar com recursos de spam do cPanel

Em muitos cenários, os filtros por conta funcionam como complemento ao mecanismo de spam geral do servidor.

Isso é útil quando:

a caixa de spam não aparece na interface
você quer tratamento diferente para apenas uma conta
há padrões específicos que o filtro geral não cobre bem

Cuidados importantes

não use critérios amplos demais
evite descartar imediatamente até validar o padrão
monitore a pasta de spam manual criada por um período
ajuste o filtro sempre que notar falso positivo

Filtros de spam mal calibrados podem capturar mensagens legítimas de clientes, bancos, fornecedores ou sistemas importantes.

Resultado esperado

Ao final, a conta escolhida passará a tratar automaticamente mensagens suspeitas conforme a lógica configurada, reduzindo o volume de spam na caixa principal.

Caso queira montar filtros de spam mais seguros, revisar mensagens suspeitas ou ajustar a estratégia entre mover e descartar, abra um ticket de suporte para que possamos orientar.

Atenciosamente,
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