Base de Conhecimento

10.01 Como verificar a entregabilidade de e-mails no cPanel

A opção Email Deliverability do cPanel serve para verificar se os registros DNS ligados ao envio de e-mail do domínio estão corretos, especialmente DKIM, SPF e avisos relacionados à autenticação e reputação de envio.

Na prática, esta função ajuda você a identificar se o domínio está pronto para enviar e-mails com mais confiabilidade, reduzindo falhas de autenticação, rejeições e alertas de configuração incorreta.

Como acessar o cPanel

Antes de verificar a entregabilidade, primeiro acesse o cPanel. Você pode fazer isso de três formas:

pela URL direta, usando https://seudominio.com.br/cpanel
pela porta segura, usando https://seudominio.com.br:2083
pela área do cliente MyWay, entrando no serviço de hospedagem e clicando no atalho de acesso ao cPanel

O acesso normalmente exige o usuário e senha da hospedagem, exceto quando a área do cliente oferece login automático.

Como verificar a entregabilidade de e-mails no cPanel

O que essa área mostra

A interface Email Deliverability exibe uma lista dos domínios da conta e informa se os registros de e-mail estão saudáveis, incompletos ou com problemas.

Em instalações em inglês, você verá normalmente:

Email Deliverability = Entregabilidade de e-mail
Manage = Gerenciar
Repair = Reparar

Essa tela foi criada para facilitar a revisão dos registros que impactam o envio confiável de mensagens, principalmente SPF, DKIM, além de avisos sobre HELO e Reverse DNS (PTR).

Passo 1 – Entrar na área de entregabilidade

Depois de acessar o cPanel, localize a seção E-mail e clique em Email Deliverability.

Ao abrir a tela, você verá uma tabela com os domínios da conta.

Essa tabela permite revisar o estado dos registros de e-mail de cada domínio individualmente.

Passo 2 – Entender a tabela principal

Na tabela, normalmente você verá:

o nome do domínio
o status de entregabilidade
opções como Repair e Manage

O status serve para mostrar rapidamente se o domínio parece estar pronto para envio confiável ou se existe algo faltando, inválido ou inconsistente.

Quando houver algum aviso, o ideal é abrir o domínio em Manage para entender exatamente qual registro precisa de atenção.

Passo 3 – Verificar o status do domínio

Observe a coluna de status do domínio que você deseja analisar.

Na prática, você deve conferir se:

não há erro evidente em DKIM
não há erro evidente em SPF
não há alertas sobre HELO ou PTR
o domínio não depende de ajuste manual externo

Um domínio pode até receber e-mails normalmente e ainda assim apresentar problemas de entregabilidade de saída. Por isso, não basta testar apenas recebimento.

Passo 4 – Abrir os detalhes do domínio

Clique em Manage no domínio que deseja revisar em profundidade.

Tradução útil:

Manage = Gerenciar

Nessa tela, o cPanel mostra com mais detalhe:

estado do DKIM
estado do SPF
sugestões de correção
informações de Mail HELO
informações de Reverse DNS (PTR)

É nessa área que você realmente entende o motivo do alerta e decide se vai corrigir automaticamente ou manualmente.

O que olhar primeiro

Ao abrir o domínio, faça esta ordem de conferência:

DKIM – verifica assinatura e integridade da mensagem
SPF – verifica se os servidores autorizados a enviar estão listados
HELO – ajuda a identificar coerência na identificação SMTP
PTR – ajuda a validar a reputação e o retorno reverso do IP

Em muitos cenários, os maiores impactos de entregabilidade acontecem quando o domínio não tem SPF ou DKIM corretos, mesmo que o restante pareça funcionar.

Como usar essa verificação na prática

Depois de conferir a tela, você pode usar a informação para:

corrigir registros antes de iniciar uma campanha de envio
validar um domínio novo antes de colocar usuários em produção
investigar mensagens que estão indo para spam
revisar domínios após troca de DNS, nameservers ou provedor de e-mail

O ideal é sempre revisar a entregabilidade depois de qualquer alteração em DNS, MX, provedor externo ou roteamento de e-mail.

Cuidados importantes

um status aparentemente bom não substitui teste real de envio
se o DNS estiver fora do servidor, algumas correções precisarão ser feitas no provedor autoritativo
em serviços externos como Google Workspace e Microsoft 365, os registros sugeridos podem precisar ser ajustados ao cenário real
alterações em DNS podem levar algum tempo para propagar

Não aplique correções automáticas sem revisar se o domínio usa envio local, envio externo ou cenário híbrido.

Resultado esperado

Ao final da verificação, você deverá conseguir responder com clareza:

se o domínio tem SPF válido
se o domínio tem DKIM válido
se há alerta de HELO ou PTR
se o cPanel pode corrigir automaticamente
se a correção depende de DNS externo

Com isso, você terá uma visão prática da saúde de envio do domínio e saberá quais ajustes precisam ser feitos antes que isso impacte a entrega de mensagens.

Resumo

Para verificar a entregabilidade de e-mails no cPanel:

1. Acesse o cPanel
2. Entre em Email Deliverability
3. Revise a tabela de domínios
4. Observe o status do domínio desejado
5. Clique em Manage para ver os detalhes
6. Analise DKIM, SPF, HELO e PTR
7. Decida se a correção será automática ou manual

Na prática, essa área serve para verificar se o domínio está realmente pronto para enviar e-mails com mais segurança e confiabilidade.

Se o domínio estiver em uso por serviço externo ou se o DNS estiver fora da hospedagem, revise com atenção antes de aplicar qualquer alteração.

Atenciosamente,
MyWay Hosting
Servidores Otimizados por inteligência artificial
www.myway.com.br

0 Usuários acharam útil