Base de Conhecimento

10.06 Como corrigir registros DKIM no cPanel

Corrigir o DKIM no cPanel serve para publicar ou ajustar corretamente a chave pública do domínio no DNS, permitindo que os servidores de destino validem a assinatura das mensagens enviadas.

Na prática, isso ajuda a melhorar a confiança no envio, reduzir falhas de autenticação e diminuir a chance de o e-mail cair em spam.

Como acessar o cPanel

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Como corrigir registros DKIM no cPanel

Antes de corrigir

Antes de alterar o DKIM, confirme:

se o domínio envia pelo servidor local da hospedagem
se o domínio envia por serviço externo
quem controla o DNS autoritativo
se o problema está em ausência, valor incorreto ou publicação em local errado

Se o domínio envia por Google Workspace ou Microsoft 365, o DKIM correto pode ser o do serviço externo, não o do servidor local.

Passo 1 – Entrar em Email Deliverability

No cPanel, acesse Email Deliverability e clique em Manage no domínio desejado.

Passo 2 – Abrir a seção DKIM

Na seção DKIM, confira o que o cPanel informa sobre o registro atual.

Se houver problema, o sistema normalmente exibirá um registro DKIM sugerido.

Esse registro sugerido é a principal referência para a correção quando o domínio usa o servidor local para envio.

Passo 3 – Escolher a forma de correção

Você poderá corrigir o DKIM de formas diferentes, conforme o cenário:

pelo Repair, se o DNS estiver sob controle do servidor
copiando o registro sugerido para aplicar manualmente no DNS
gerando uma chave local, se ainda não existir uma chave DKIM local

Em domínio com DNS local, a correção costuma ser mais simples. Em DNS externo, o valor precisa ser publicado manualmente no provedor autoritativo.

Passo 4 – Copiar o nome e o valor corretos

Use a opção Copy para copiar o nome e o valor sugeridos.

Se necessário, alterne entre:

Full = valor completo
Split = valor dividido

Isso ajuda quando o provedor DNS tem exigências específicas de formato.

Nunca copie apenas parte do valor. O DKIM depende da chave pública completa.

Passo 5 – Publicar o registro no DNS correto

Se o DNS for externo, entre no painel onde a zona do domínio é realmente administrada e crie ou corrija o registro TXT correspondente.

Confira:

o nome do registro
o tipo TXT
o valor completo

No cPanel, a zona local pode até aceitar um registro, mas isso não resolve se o DNS autoritativo estiver em outro provedor.

Passo 6 – Validar após a correção

Depois de aplicar a mudança, volte ao cPanel e revise novamente a área de Email Deliverability.

Se necessário, aguarde a propagação DNS.

Também é recomendável fazer um teste real de envio para verificar se a mensagem está saindo com assinatura válida.

O ideal é combinar a checagem do cPanel com um teste prático de envio e análise de cabeçalhos.

Cuidados importantes

não exponha a chave privada sem necessidade
não publique DKIM local em domínio cujo envio principal seja todo externo, sem validar o cenário
não edite o registro com espaços, cortes ou quebras incorretas
revise se o host do registro está correto

Um DKIM mal publicado pode parecer “existente” no DNS e ainda assim falhar na verificação.

Resultado esperado

Ao final, o domínio deverá ter um registro DKIM correto e utilizável, com maior chance de validação pelos servidores de destino.

registro publicado corretamente
valor íntegro
nome correto
melhor base de autenticação para envio

Com o DKIM corrigido, o domínio ganha uma camada importante de confiança para envio de mensagens.

Resumo

Para corrigir registros DKIM no cPanel:

1. Acesse Email Deliverability
2. Entre em Manage no domínio
3. Revise a seção DKIM
4. Copie ou gere o registro correto
5. Publique no DNS autoritativo certo
6. Aguarde a propagação e revise novamente

Na prática, isso corrige a assinatura pública do domínio e melhora a confiabilidade do envio.

Se o domínio usa serviço externo, confirme com esse serviço qual DKIM deve ser publicado antes de alterar.

Atenciosamente,
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