Base de Conhecimento

10.05 Como gerenciar manualmente os registros de e-mail pelo botão Manage

A opção Manage do cPanel serve para gerenciar manualmente os registros relacionados à entregabilidade de e-mail de um domínio, permitindo analisar e ajustar informações de DKIM, SPF, DMARC, HELO e Reverse DNS (PTR).

Na prática, essa é a área ideal quando você precisa entender a situação do domínio em detalhe e corrigir a configuração com controle maior do que o botão Repair.

Como acessar o cPanel

https://seudominio.com.br/cpanel
https://seudominio.com.br:2083
pela área do cliente MyWay

Como gerenciar manualmente os registros de e-mail pelo botão Manage

Quando usar o Manage

Use o Manage quando você quiser:

entender exatamente o que está errado
copiar valores sugeridos sem aplicar tudo automaticamente
personalizar o SPF
ver detalhes de DKIM, DMARC, HELO e PTR
corrigir cenários com DNS externo

Tradução útil:

Manage = Gerenciar

O Manage é a área mais completa para análise manual do domínio dentro do Email Deliverability.

Passo 1 – Abrir Email Deliverability

No cPanel, entre em Email Deliverability.

Na tabela, localize o domínio que deseja revisar e clique em Manage.

Passo 2 – Entender as seções da tela

Ao entrar no domínio, você normalmente verá:

Domain = Domínio
Mail HELO = Identificação HELO do correio
DKIM
SPF
DMARC
Reverse DNS (PTR) = DNS reverso

Essa visão centralizada permite diagnosticar boa parte dos problemas que afetam a confiança do envio.

Passo 3 – Revisar a seção DKIM

Na área de DKIM, verifique:

se há problema no registro atual
qual é o registro sugerido
se existe opção de copiar o nome e valor
se o formato deve ser visualizado em Full ou Split

Também pode aparecer a opção de gerar chave local, quando necessário.

Se o DNS autoritativo estiver fora do servidor, talvez você precise apenas copiar o valor e aplicá-lo no provedor DNS correto.

Passo 4 – Revisar e personalizar o SPF

Na seção SPF, você poderá:

copiar o registro sugerido
visualizar o valor completo
usar Customize para montar o SPF de forma mais adequada

Na personalização, o cPanel pode permitir ajustes de:

hosts adicionais
MX adicionais
IPs adicionais
domínios em include
política final como ~all ou -all

Isso é muito útil quando o domínio envia e-mails por mais de um serviço.

Passo 5 – Verificar o DMARC sugerido

Se o domínio já tiver SPF e DKIM válidos, o cPanel também pode exibir um DMARC sugerido.

O DMARC ajuda a definir como os servidores receptores devem tratar mensagens que falham em autenticação.

Mesmo quando o foco principal é DKIM e SPF, vale revisar o DMARC para completar a proteção do domínio.

Passo 6 – Conferir alertas de HELO e PTR

No topo ou em seções específicas, o cPanel pode informar:

inconsistência no Mail HELO
problemas com Reverse DNS (PTR)

Esses avisos não são exatamente o mesmo que DKIM e SPF, mas também influenciam a reputação e a aceitação do envio.

Em muitos casos, o ajuste de PTR depende do provedor do IP, e não apenas do cPanel.

Como usar o Manage na prática

Esta tela é especialmente útil quando:

o domínio usa DNS externo
você precisa mandar os valores corretos para outro responsável
há necessidade de personalizar o SPF
o domínio usa serviço externo de e-mail
você quer revisar antes de aplicar qualquer reparo automático

Em ambiente profissional, o Manage costuma ser a forma mais segura de validar tudo antes de fazer alterações definitivas.

Cuidados importantes

não aplique configurações cegamente sem revisar o cenário do domínio
não misture registros de envio local e externo sem planejamento
confirme quem controla o DNS autoritativo
revise o impacto em serviços como Google Workspace, Microsoft 365 e plataformas de disparo

Alterar um SPF ou DKIM em domínio com serviço externo sem alinhar com o fornecedor pode quebrar a autenticação legítima.

Resultado esperado

Ao final do uso da área Manage, você deverá ter clareza sobre:

quais registros estão corretos
quais precisam ser corrigidos
quais valores devem ser copiados para o DNS
se a correção é local ou externa

Esse entendimento detalhado é o que permite corrigir a entregabilidade sem tentar soluções genéricas ou arriscadas.

Resumo

Para gerenciar manualmente os registros de e-mail pelo botão Manage:

1. Acesse o cPanel
2. Entre em Email Deliverability
3. Clique em Manage no domínio desejado
4. Revise as seções de DKIM, SPF, DMARC, HELO e PTR
5. Copie ou personalize os registros conforme o cenário
6. Aplique as correções no DNS certo

Na prática, essa é a melhor área para análise manual completa da saúde de envio do domínio.

Quando houver dúvida sobre qual serviço realmente envia pelo domínio, revise isso antes de editar os registros.

Atenciosamente,
MyWay Hosting
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www.myway.com.br

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