Base de Conhecimento

8.06 Como redirecionar mensagens com filtro global

Os filtros globais do cPanel permitem redirecionar mensagens automaticamente para outro endereço de e-mail quando elas correspondem a uma regra definida.

Na prática, isso ajuda a encaminhar comunicações importantes para outro setor, centralizar mensagens específicas e automatizar triagem sem depender de encaminhamento manual.

Como acessar o cPanel

Acesse o cPanel por https://seudominio.com.br/cpanel, https://seudominio.com.br:2083 ou pela área do cliente MyWay.

Como redirecionar mensagens com filtro global

Quando usar redirecionamento por filtro

Esse recurso é útil quando determinadas mensagens devem ser enviadas para outro endereço automaticamente.

Exemplos:

encaminhar e-mails financeiros para o setor responsável
enviar alertas automáticos para uma conta de monitoramento
direcionar mensagens técnicas para um administrador

Passo 1 – Criar o filtro

Entre em Filtros globais de e-mail e clique em Create a New Filter.

Dê um nome descritivo ao filtro, como:

redirecionar-alertas
encaminhar-faturas

Passo 2 – Definir a regra

Exemplo: redirecionar mensagens cujo assunto contenha fatura.

Subject
contains
fatura

Passo 3 – Escolher a ação

Na seção de ações, selecione:

Redirect to Email = Redirecionar para e-mail

Depois, informe o endereço de destino, por exemplo:

financeiro@seudominio.com.br
controle@empresa.com.br

O redirecionamento envia a mensagem para o endereço definido, mas isso não significa necessariamente manter uma cópia na caixa original.

Como manter cópia na caixa de entrada

Se você quiser redirecionar e ao mesmo tempo conservar uma cópia para consulta, pode combinar ações.

Uma estratégia prática é usar também:

Deliver to Folder = Entregar em pasta

Por exemplo, entregar em INBOX ou em uma pasta específica, além do redirecionamento.

Isso é útil quando você quer que outro setor receba a mensagem, mas ainda deseja manter registro local da comunicação.

Exemplo completo

Filter Name: encaminhar-boletos
Subject
contains
boleto
Action: Redirect to Email
Destino: financeiro@seudominio.com.br

Resultado: toda nova mensagem com esse padrão será encaminhada automaticamente para o endereço informado.

Cuidados importantes

confirme se o endereço de destino está correto
evite criar loops de redirecionamento
teste com mensagens reais
avalie se é necessário manter cópia local

Se o endereço de destino estiver incorreto ou se houver regras conflitantes, o comportamento pode não ser o esperado.

Resultado esperado

Ao final, mensagens que atendam à regra configurada serão redirecionadas automaticamente para o endereço escolhido, melhorando a distribuição interna das comunicações.

Resumo:

1. Acesse o cPanel
2. Entre em Filtros globais de e-mail
3. Crie um novo filtro
4. Defina a condição da mensagem
5. Escolha Redirect to Email
6. Informe o endereço de destino
7. Salve e teste

Na prática, isso automatiza o encaminhamento de mensagens específicas.

Quando o redirecionamento for importante para auditoria ou histórico, considere manter também uma cópia local da mensagem.

Atenciosamente,
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www.myway.com.br

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